用户故事案例

用户故事案例用户故事案例【篇一：用户故事案例】0.系统管理员初始化报障接待员、项目经理、故障处理员的身份信息1.客户向报障接待员报告设备故障2.报障接待员登记故障信息3.报障接待员等级客户信息4.报障接待员提交故障登记表5.项目经理收到故障登记表6.项目经理安排故障处理员去处理故障7.故障处理员处理故障8.故障处理员填写故障处理表9.故障处理员提交故障处理表 10.报障接待员回访客户0.作为系统管理员， 我希望可以初始化报障接待员、项目经理、故障处理员的身份信息，以便我控制系统用户的权限。0-a.作为系统管理员，我希望可以登录系统，以便我可以使用系统。a.我希望可以验证我的登录信息，以便防止非本人登录我的账户。b. 我希望可以设置保密信息，以便我可以及时找回丢失的密码。0-b. 作为系统管理员，我希望可以增删改查系统用户的信息，以便我管理系统的用户。a.我希望可以增加账户信息，以便可以让新的人员可以使用系统。b. 我希望可以删除账户信息，以便避免账户被非法利用。c.我希望可以修改账户信息，以便可以让该账户的信息得到更新。d. 我希望可以查询账户信息，以便可以了解指定的账户信息。0-c. 作为系统管理员，我希望可以审批注册的账户信息，以便我管理系统的用a.我希望可以审批注册的账户信息，以便避免非法用户注册账号使用系统。 b.我希望可以账户信息包含用户的身份信息，以便我管理系统的用户。0-d. 作为系统管理员，我希望拥有其他用户的所有权限，以便我监控系统的工作状态。0-e.作为系统管理员，我希望可以查看登录记录，以便我监控系统的安全性。1.作为报障接待员， 我希望可以填写并提交故障登记表，以便我可以更有效的完成故障登记工作。1-a.作为报障接待员，我希望可以注册账号，以便我拥有使用系统的权限。a.我希望可以注册用户名与密码，以便我可以登录系统。b. 我希望可以注册密码提示信息，以便我可以找回密码。1-b. 作为报障接待员，我希望可以登录系统，以便我可以使用系统。a.我希望可以验证我的登录信息，以便防止非本人登录我的账户。b. 我希望可以申诉丢失密码，以便我可以及时找回密码。1-c. 作为报障接待员，我希望可以填写故障登记表，以便我可以登记客户报告的故障。a.我希望可以登记发生故障的项目的信息，以便确认项目。b. 我希望可以登记故障的发生时间、症状，以便故障登记表对解决故障有作用。1-d. 作为报障接待员， 我希望登记客户的信息，以便我可以联系客户。a.我希望...