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用户通信终端维修员国家职业标准1、概述1.1 职业等级本职业共设五个等级， 分别为：初级（国家职业资格五级） 、中级（国家资格四级）、高级（国家职业资格三级） 、技师（国家职业资格二级） 、高级技师（国家职业资格一级） 。1.2 适用对象 : 从事或准备从事本职业的人员。 1.3申报条件（初级和高级技师从略）中级( 具备以下条件之一者 ) (1)取得初级职业资格证书后连续从事本职业工作3 年以上，经本职业中级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕( 结) 业证书。(2) 取得本职业初级职业资格证书后， 连续从事本职业5 年以上。（3）连续从事本职业8 年以上。 (4)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。高级( 具备以下条件之一者 ) (1)取得中级职业资格证书后并连续从事本职业工作4 年以上，经本职业中级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕( 结) 业证书。 (2)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7 年以上。(3) 取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业毕业证书。（1）（4）大专以上本专业或相关专业毕业生，取得本职业中级职业资格证书后连续从事本职业工作2 年以上。取得毕 ( 结) 业证书。技师( 具备以下条件之一者 ) (1)取得高级职业资格证书后连续从事本职业工作5 年以上，并经本职业技师正规培训达到规定标准学时数，取得毕( 结) 业证书。 (2)取得本职业高级职业资格证书后， 连续从事本职业 8 年以上。 (3)取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校毕业生，连续从事本职业 5 年以上。1.4 基础知识 1.4.1 法规及企业规章制度常识 (1)电信法规。 (2)保护消费者合法权益法规。 (3)用户终端维修法规。 (4)劳动法规：劳动合同、劳动纪律、 岗位规范、安全操作规程。 (5)企业相关规章制度。1.4.2 职业规范知识 (1)移动电话机维修员岗位规范。 (2)服务规范及标准用语。 (3)企业及客户的权利、义务、责任。1.4.3 移动电话机维修基础知识 (1)无线通信原理。 (2)电工原理。 (3)电子电路。 (4)数字电路。1.4.4 基础知识 (1)移动通信日常服务用语。、 (2)移动通信常用的专业英语。1.4.5 基本知识 (1)计算机的构成及主要功能。 (2)计算机常用应用软件的安装及使用。 (3)计算机防病毒基础知识。 (4)数据库基础知识。1.4.6 话机维修知识 (1)移动电话机的组成及电路...