员工面谈技巧专题培训课件VIP免费

员工面谈技巧面谈准备的问题清单：★为什么（Why）•面谈的主要类型是什么？•究竟希望实现什么？•你寻求或传递信息吗？如果是，那么是什么类型的信息？•该面谈寻求信念和行为的转变吗？•要解决问题的性质是什么？★与谁面谈（Who）•员工最可能的反应/弱点是什么？•员工有能力进行你所需要的讨论吗？★何时何地（When&Where）•面谈在何时何地进行？它可能被打断吗？•面谈前可能发生什么？•你在这件事中处于什么位置？•需要了解事情的全貌，还是只需提示一下迄今为止的最新情况？面谈的方式和步骤：1、让员工感到轻松愉快。不要板着脸，不要中间隔着一张极大的办公桌，应该与员工相视而坐，运用点头及微笑的肢体语言。2、开门见山又简洁明了地说明找员工谈话的原因心平气和，就事论事，不情绪冲动、指责谩骂员工。不要用“听说”、“有人告状”、“我猜想”等没有事实根据的语言来表达。应用“我看到”、“我发现”、“我观察到”等词语。3、在问对方的意见时，应给予员工足够的时间进行解释不管员工说什么，都不表露出不相信员工的理由。如果有疑问，就开诚布公地提出来。要注意力集中地去听，不要带着个人偏见去看待问题。4、真实地表达出你个人的看法你的看法建立在你和员工共同描述的事实基础之上。切忌把自己的意志强加于人，应使对方清楚地知道你的担忧。你即使有时不能让对方心服口服地赞同你的观点，但一定要让员工理解你的心情。5、分析问题的严重性和后果要花时间和员工讨论该事对公司、对本人、对员工带来的不良后果。6、共同制定出解决问题的办法要力求积极主动地帮助员工寻求妥善解决问题的方法。不要一个人在那里下达指示：“我要你”、“我限你”、“你必须”或威胁员工“否则”、“再发生这样的事，我就”。只有员工参与问题解决办法的制定，员工才更心服口服，不折不扣地执行。7、表达对员工改正错误和施行解决问题的信心要说一些激励员工的话语：“我相信你”、“你一定能够”、“你不会让我失望的”。8、提供对员工的支持和帮助告诉员工：有什么需要我帮助的地方，请给我打个招呼，我将全力支持你等面谈的方式和步骤：1、首先了解员工心理的问题，有以下几个：（1）我能不能转正啊？（2）公司对我的评价怎么样啊？（3）我的发展空间如何？（4）转正后公司给予我的待遇如何啊？2、问题解答（1）试用期表现和能力评价基于转正申请表中的评价进行沟通，双方要达成共识：表现不错及不足的地方在哪？（2）转正后工作安排沟通让员工清楚的了解到自己的工作职责，清楚的了解到公司对员工的期望，这样员工才有努力的方向，才能朝着目标不断前进。（3）转正后待遇沟通了解试用期员工对转正后待遇的期望，并告知转正后的待遇。转正后绩效将如何考核及能享受哪些福利和待遇。（4）听取员工的建议和意见可以了解员工的真正需求，了解到员工是如何评价公司或部门的，收集好的建议和意见（5）其他工作生活两不误，谈了工作，其员工生活方面也要聊聊，谈谈心。试用期转正面谈技巧：1、以朋友的心态参与面谈要让对方相信，作为朋友，虽然有些事你没有权力做出最后决定，但一定会把员工的期望和要求反映上去，并在自己的能力范围内尽力为员工争取应得的利益。2、应该站在对方的角度来考虑问题的合理性以朋友的身份帮助对方分析整件事情的利与弊，站在对方的角度考虑问题，提出自己的建议，这样可以让对方感受到你的诚意，让员工相信你不是仅仅基于公司的利益来考虑问题的，你也在为员工考虑。3、当你有能力落实一些问题时，应让对方相信如果你确定自己有权力决定并落实对方提出的一些合理要求，可以在现场果断拍板，这不仅可以让对方看到面谈取得的成果，还可以让对方感受到你的魄力，增强依赖你解决问题的信心。4、以小的让步谋大的利益是问题的关键对方可能会提出一些小小的要求，不要在是否合理这个问题上与对方纠缠。作为员工的上级，你应该把眼光放远一些，从全局得失的角度上来考虑问题。如果在小的方面能让对方觉得你很爽快，员工就会相信你真的有诚意解决问题。那么，在一些大的方面，对方可能也会不好意思过于执着，适当的时候会做出一些让步，面谈取得成果的机...