云时代下的CRM如何给销售人员赋能VIP免费

云时代下的CRM如何给销售人员赋能活动信息服务信息行为信息标签信息基础信息消费信息营销目标数据收集洞察分析营销策略多渠道执行评估与改善精准营销多渠道互动统一管理平台潜在客户客户会员忠诚客户流失全生命周期•电商•微信•IOT•短信•呼叫中心•统一会员管理•会员画像•服务一体化•营销自动化•忠诚度计划•洞察分析三大趋势：•走向平台化、专业化•移动功能举足轻重•行业解决方案将主导市场风向当CRM遇上云时代云时代下的CRM如何给销售人员赋能目录1.CRM业务环境与需求分析2.CRM销售管理解决方案3.解决效果业务环境•市场营销的边际效用越来越差•有前瞻性眼光的企业将目光投向了集成协同的IT平台近几年，尤其是消费品企业每年的营销费用几何级增长•营销逐步成本升高市场营销方式活动赞助或体验直接营销，电话邮件等人员销售公共关系营销媒体广告销售促销•营销方式逐步多样云时代下的CRM如何给销售人员赋能CRM全方面解决营销方面的问题客户面对的问题：如何成功标识并和高价值客户联接来引导需求如何与盈利客户保持最佳交互来提高成熟客户的忠诚度如何开发系统化过程来帮助客户评估营销绩效如何优化所有营销流程，来最有效利用所有渠道获取的信息如何充分利用所有渠道来提高营销效率借助CRM，可以做到：快速、便捷的查询和显示客户信息信息设计人员、公司和各类关系关于账户的多种视图，如客户、联系人、消费者和竞争对手客户360°视图，包括：沟通历史记录、商机、活动、销售服务营销凭证、财务和发货数据、账户详细分析正式客户概览联保数据质量SAPCRM-简单并强大技术支持分析移动Web渠道交互中心合作伙伴渠道管理营销销售服务客户易于使用解决实际问题化简为繁端到端的，行业特定流程•“一切以客户为中心”的现代经营理念•CRM的本质：“争取客户、留住客户、使客户赢利率最大化”•引进一套专业的CRM系统来实现对客户关系的有效管理目录1.CRM业务环境与需求分析2.CRM销售管理解决方案3.解决效果●交付最佳的解决方案来计划、管理和执行销售SAPCRM销售功能客户销售规划与预测客户和联系人管理活动管理商机管理报价管理订单捕获销售合同管理销售分析销售绩效管理计划执行度量建立目标和预测结果吸引和获取新的客户，增加和保持现有客户标识、排程和执行销售活动促进商机完成提供准确的、专业报价和捕获完美订单谈判盈利的合同分析和改善销售绩效配合销售目标调整区域和激励计划●建立360°客户视图全面感知客户客户和联系人管理•有效全面的信息，有利于做出正确判断•重点关注价值最大化客户一个45°的客户视角能够了解：•大宗交易•会员关系•静态信息付款情况成本和利润信息交付和退换情况360°和45°客户视图差别云时代下的CRM如何给销售人员赋能商机管理-生命周期信息的交换理解需求客户拜访阶段探索解决方案的讨论证明能力定价演示/介绍谈判开发决定拜访客户参考决策制定活动输/赢分析没有订单订单报价商机管理特别适合以下客户：大型销售订单司空见惯商机分布在整个组织在组织有大量的销售员工销售周期复杂，需长时间完成简单的报价系统无法跟踪商机细节云时代下的CRM如何给销售人员赋能目录1.CRM业务环境及需求分析2.CRM销售管理解决方案3.解决效果销售云-业界唯一完整端到端的销售管理解决方案销售能力地图：贯穿客户旅途，联通销售线索到项目回款业务流程.改善销售人员日常工作体验，同时提提升客户体验，加速项目周期与销售流程加速销售环节拜访更多客户，更短的距离更更有效利用销售代表工作时间支持销售路线的自动映射g的实时更新客户信息改善销售效率全方位视角挖掘深层数据全方位的360°视图查看重点关注价值最大的客户保持客户满意度及忠诚度全面的销售管理解决方案总结：线索生成和销售自动化销售员全生命周期管理销售员360视图销售员很容易进行产品配置，报价和生成建议书销售员很快商讨和签订合同准时准确支付佣金给销售员通过游戏化激励销售员在合适的时间赋能合适的内容在任何时间，任何地点培训销售员认知立项合作回款服务客户旅途云时代下的CRM如何给销售人员赋能感谢您的聆听