下载后可任意编辑星级酒店客房部工作流程和服务标准12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑 客房部楼层工作流程和服务标准 第一节仪容仪表、礼貌礼仪 一、仪容仪表法律规范细则 (一)脸部女士: 1、适度的化妆。请采纳明亮而且接近肤色的粉底,呈现自然而专业的风貌;2、持续地修饰眉毛。眼线及睫毛膏的颜色应为黑色或深咖啡色;3、适度妆点胭脂,使用眼影。眼影部分,请选择棕色、蓝色、灰色等中性色系或自然色;4、使用正统红色的唇膏,勿着深咖啡色、浅肤色或荧光粉色。唇线与唇膏的色调应一致;5、勿使用闪光发亮的化妆品; 6、佩戴无色的隐形眼镜或简单、无色镜片的细框眼镜; 男士:1、随时保持清爽的外观;2、不可蓄络腮胡或山羊胡;3、若在上唇蓄胡须者,务必修理整齐,使其长度不超过唇角;4、佩戴无色的隐形眼镜或样式高雅、无色镜片的细框眼镜; (二)头发 女士:1、常常修剪头发。发式不宜太过夸张,如光头、庞克头等;2、请用适量的发胶或摩丝将两颊及额前之细发完全疏理平整,塞至耳后,露出双耳、脸颊及额头。短发不触及衣领请22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑避开使用过多的发胶,或湿发般的造型;3、在建立专业形象的原则下,头发能够染色。请选择与原发色一致的颜色,不可染成杂色。已染发者需持续维护,保持自信而且自然的外观;4、在工作时间及工作岗位,须随时保持发式整齐;5、常常修剪头发;6、若有长短不一的细发,请用发胶或定型液向后疏理平整;7、若使用发夹,请选择黑色,样式简单,大小不超过小指的款式;8、头发长度超过衣领下缘者,请遵照长发的规定长发-女员工;9、蓄浏海者;浏海应疏理整齐,长度不超过眉毛;10、长发需疏理整齐:使用黑色,无珠饰/亮片的发夹、发式及发网将所有头发扎起,或梳成发髻,不能有细发散落;11、选择发式样式应该简单,并顾及工作安全,同时以不干扰客人与同事为原则; 男士:1、常常修剪头发。发式不宜太过夸张,如光头、庞克头等;2、请用适量的发胶或摩丝将两颊及额前之细发完全疏理平整,塞至耳后,露出双耳、脸颊及额头。短发不触及衣领。请避开使用过多的发胶,或湿发般的造型;3、在建立专业形象的原则下,头发能够染色。请选择与原发色一致的颜色,不可染成杂色。已染成者需维持维护,保持自信而且自然的外观;4、在工作时间及工作岗位,须随时保持发式整齐;5、头发长度不可触及衣领;6、男性员工的鬓角需修剪平整,长度不可超过耳朵一半的32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑位置; (三)装饰品女士:1、项链及纹身图...
