下载后可任意编辑清洁卫生管理手册12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑清洁卫生管理手册【目 录】第一章 概述………………………………………………………02页第二章 清洁卫生管理各岗位职责 ……………………………03页第三章 相关程序文件 …………………………………………06页第四章 相关工作表格 …………………………………………39页第五章 附件 ……………………………………………………53页第一章 概 述22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑保洁管理是物业管理中的环境清洁卫生工作项目之一,它包括辖区内的所有公共场地、辖区内楼宇从楼顶到底楼(包含地下)共用场地垃圾的收集、清运以及区域内的”四害”消杀防疫等。环境清洁卫生主要工作思路包括:一是要将纠正不良卫生习惯与清洁卫生管理相结合,注重宣传教育,提高业主的卫生意识;二是要将业主参予卫生清洁管理与卫生清扫相结合,尽量避开随手乱扔垃圾、从楼上往下乱扔废物杂物,废旧物品占公共场地,乱涂、乱画、乱张贴、污水、烟尘产生、垃圾堵塞下水道等现象的发生。三是预见性防范治理与实时保洁相结合,超前的环境维护计划对作好保洁管理非常关键,只有树立前瞻意识,才能确保小区环境清洁卫生满足业主不断增长的需求。第二章 清洁卫生管理各岗位职责( 绿化 保洁主管 ) 职位说明书 32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑三、危机管理1、建立部门危机管理组织2、建立部门危机管理制度、业务流程和相关的信息支持系统3、制定部门危机应变计划及处理预案理危机事件4、对部门危机发生的原因、相关预防、处理的全部措施进行调查和全面分析5、向管理处经理提交本月度运营评估报告四、业务管理1、协助管理处经理的工作督、组织、协调工作。2、负责组织协调各组的工作安排、员工培训的工作绩效进行考核。3、员工、业主投诉的受理及协调解决。五、协作管理配合、协助物业公司及集团相关部门进行各项日常管理工作。六、沟通管理1、每月 日至属述职,考评直接下级表>;2、每月 日至述职,在<岗位考核表3、根据<物业公司绩效考核管理规定评结果的科学性和公证性级下级进行面谈4、对涉及部门进展和运行的相关问题及时提出方案、建议5、及时向管理处经理反馈工作计划推动情况存在的问题以及必须的资源6、保持与公司各部门做好工作关系。七、团队管理1、根据年42024 年 4 月 19 日职位名称主管所属部门管理处版 次第 1 版总第 1 版启动时间修订时间直接上级经...
