下载后可任意编辑物业管理投标书样本彭彬1目 录前言我公司接管××广场××号楼项目的优势目录第一章 投标人资格证明文件 1一、 投标承诺书 1二、 法定代表人授权委托书 2三、 投标人资格证明文件 3四、 拟派现场项目经理资格声明 7五 、 拟 派 项 目 主 要 管 理 人 员 、 工 程 技 术 人 员 情 况 表 8第二章 企业基本情况 9一、 企业理念 9二、 机构设置 12三、 管理优势 13四、 管理规模 15 17六、 项目剪影 18第 三 章 前 期 介 入 服 务 与 接 管 验 收 及 入 住 管 理 方 案 22 一、 前期介入服务 22二、 项目的接管验收下载后可任意编辑 25三、 入伙( 住) 管理方案 26第四章 对本项目物业管理的整体设想及策划 33一、 总体管理服务目标 33二、 管理服务理念 33三、 保证体系 34四、 服务承诺 34第五章 拟实行的工作计划和物资装备情况 36 一、 拟实行的工作计划 36 二、 物资装备情况 37第 五 章 拟 建 立 的 组 织 机 构 及 人 员 的 配 备 、 培 训 、 管 理 41 一 、 拟 建 立 的 组 织 机 构 及 人 员 的 配 备 41 二、 培训及管理 50第 七 章 管 理 规 章 制 度 及 管 理 档 案 建 立 情 况 60 一 、 管 理 处 各 项 管 理 制 度 目 录 60 二、 管理规章制度 62 三、 管理档案建立情况 73第 八 章 针 对 该 项 目 的 特 点 结 合 实 际 情 况 制 订 服 务 内 容 和 指 标 76II下载后可任意编辑一、 管理处服务人员形象的服务内容和指标 76二、 急修项目的服务标准与承诺 78三、 一般维修的服务内容和指标 78四、 服务受理、 报修接待的服务内容和指标 79五、 投诉处理的服务内容和指标 80六、 电梯、 水泵等设备运行服务的服务内容和指标 80七、 房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标 83八 、 小 区 消 防 安 全 、 公 共 秩 序 维 护 的 服 务 内 容 和 指 标 84九、 小区交通以及停车管理的服务内容和指标 87十 、 控 制 突 发 事 件 的 服 务 内 容 和 指 标 88十 一 、 物 业 及 住 户 档 案 管 理 的 服 务 内 容 和 指 标 89十二、 住宅装修管理的服务内容和指标 90十三、 业户满意度测评的服务内容和指标 90第九章 构...
