下载后可任意编辑电话营销部组建方案和管理制度范本12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑电话营销部组建方案和管理制度前 言本计划主要针对营销部体系、职能范围内的人力资源组织和管理;电销团队建设和培训;电销团队激励机制等作一规划,以期顺利有序的完成电销团队组建,进入销售工作的实际开展中。目 录一、电话营销部功能职责规划二、电话营销部建设1、电话营销部进展规划及管理理念2、团队文化的建立3、电话营销团队组织架构设计原则22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑4、市场分析5、电话营销部组织架构6、人员编制及职位描述7、电话营销部组建8、电销部工作流程9、电话营销部团队激励制度三、电话营销团队培训1、电话营销部培训原则2、电话营销培训的内容32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑一、电话营销部功能职责规划在营销部实际运作中,经过明确、细致的职能分工,经过电话营销部负责人统一调配,最大化的整合电话营销部内部资源与外部力量(如市场部),以取得优秀的销售业绩。职能运作示意如下所示:部长→销售企划及控制→销售推广执行→销售组织执行→各项操作效果评估及信息反馈 →快速、高效配合市场部工作电销部具体职能及工作细项如下:1.执行公司的安排及计划2.筛选意向客户参加营销总体思路及规划的制定3.收集客户信息、整理客户资料,并及时与市场部沟通配合4.经过电话与客户沟通5.参加销售资料的整理和制作,提出意见和建议6.参加销售策略的制定和执行,挖掘客户,促进成交7.必要时负责客户的接待、讲解、洽谈、成交、付款、签约(主要由市场部负责洽谈)及部分客户的跟进工作8.负责客户资料的管理和运用9.收集和反馈市场信息,为销售策略提供支持10.负责就销售工作开展情况向公司作及时的汇报二、电销部建设(一)、电销部进展规划及管理理念作为乐共享的的销售团队,其天职就是必须为项目销售持续增长和成功而存在。我们没有太多的观点,没有太多固定的策划模式,42024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑我们能做的,正在做的,只有一个目标点-----就是为结果而存在,打造 TOP 级的电话营销团队,是我们的第一职责。电销员工意识:热忱:为客户服务而欢乐,做客户的贴心顾问诚信:信守承诺,保证质量,用心做好每一件事勤勉:勤奋努力,脚踏实地,不避艰辛,锲而不舍合作:对内提倡沟通,对外主张互惠,营造和谐、协调的氛围创新:不断学习,不断超越,博采众长,迎接挑战电销员工精英誓词:今日我选择挑战,道路充满艰辛,更有无限机遇,我要全力...
