下载后可任意编辑电话营销部组建方案和管理制度范本12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑电话营销部组建方案和管理制度前 言本计划主要针对营销部体系、职能范围内的人力资源组织和管理;电销团队建设和培训;电销团队激励机制等作一规划,以期顺利有序的完成电销团队组建,进入销售工作的实际开展中
目 录一、电话营销部功能职责规划二、电话营销部建设1、电话营销部进展规划及管理理念2、团队文化的建立3、电话营销团队组织架构设计原则22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑4、市场分析5、电话营销部组织架构6、人员编制及职位描述7、电话营销部组建8、电销部工作流程9、电话营销部团队激励制度三、电话营销团队培训1、电话营销部培训原则2、电话营销培训的内容32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑一、电话营销部功能职责规划在营销部实际运作中,经过明确、细致的职能分工,经过电话营销部负责人统一调配,最大化的整合电话营销部内部资源与外部力量(如市场部),以取得优秀的销售业绩
职能运作示意如下所示:部长→销售企划及控制→销售推广执行→销售组织执行→各项操作效果评估及信息反馈 →快速、高效配合市场部工作电销部具体职能及工作细项如下:1
执行公司的安排及计划2
筛选意向客户参加营销总体思路及规划的制定3
收集客户信息、整理客户资料,并及时与市场部沟通配合4
经过电话与客户沟通5
参加销售资料的整理和制作,提出意见和建议6
参加销售策略的制定和执行,挖掘客户,促进成交7
必要时负责客户的接待、讲解、洽谈、成交、付款、签约(主要由市场部负责洽谈)及部分客户的跟进工作8
负责客户资料的管理和运用9
收集和反馈市场信息,为销售策略提供支持10
负责就销售工作开展情况向公司作及时的汇报二、电销部建设(一)、电销部进展规划及管理理念作为乐共享的的销售团队,其天职就是必须为项目销售持续增长和成功而存
