下载后可任意编辑酒店健身房服务员岗位职责法律规范12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑酒店健身房服务员岗位职责法律规范 [直接上级]:健身部领班 [直接下级]:无 [工作职能]:优质高效完成健身房的对客服务工作,满足宾客需求。 [岗位职责]:序号职责目标与要求1、负责健身房的环境清洁与健身 器 材 的 清 洁 安 全 保 养 工作。1、每日做到班前清洁,班后检查, 一客一消毒,一客一检查;2、保证环境清洁,温度宜人,设备设施处于良好使用状态,符合酒店质量管理要求;3、坏损设备及时报修,定期进行大检与护养,杜绝事故隐患。2、负责健身房各类客用物品、服务用品和食品饮料的配备与管理。1、做到”当日领用,当日清点,及时补充”,做好库房领用和登记手续;2、要求认真周到,认真及时完成工作。3、负责为宾客提供登记接待、咨询指导、食品饮料和收银结帐服务。1、要求热情接待每位宾客,迅速办理登记手续;2、主动适时介绍健身器材使用方法与安全须知,并据宾客体型与需求对健身器械进行调节,选择锻炼强度;3、始终关注宾客运动状况,适时提供指导与帮助;4、适时应需提供食品饮料及冷、热毛巾沐浴服务,促销食品饮料;5、整理各项单据,结帐快捷无误;6、确保每一位宾客满意尽兴。4、负 责 做 好 健 身 房 防 火 、 防盗、防破坏工作。1、班前班后检查水、电、空调、灯等开关及环境状况;预防和杜绝事故隐患;2、遵守酒店与部门的规章制度,谢绝与劝阻闲杂无关人员进入;3、妥善周到保管宾客财物和保护宾客人身安全。5、负责做好上班准备与下班交接。1、参加班前例会,认真完成班前准备工作,包括仪容仪表,工作环境与设施,安全清洁、物品配备等检查与完善,解决上班次遗留事宜;22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑2、按规定主动周到完成善后工作,认真填写交接班记录。6、负责了解宾客意见与建议,及时向上级反映。1、建设与宾客相处的友好气氛,注意听取和收集信息资料,以利改进;2、对出现问题及时解决,并向上级汇报,遇到困难可请上级帮助。7、坚持学习,积极参加酒店安排的培训。1、乐于提高自身素养和工作技能;2、不断学习新知识。8、负责完成领班交派的其它任务。[任职资格]:: 1、知识背景;职高以上学历或具同等学历,旅游服务专业或体育专业为理想,具有对客服务、人际沟通、销售、体育运动与娱乐卫生保健等基本知识。 2、经验背景:具有 1 年以上酒店工作经验,曾在康乐部工作或实习经验为佳 。 3、个性特征:外向,热情活泼,认真负责,热...
