下载后可任意编辑酒店市场营销部档案管理规定12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑酒店市场营销部档案管理规定 相关政策 法律规范市场营销部各档案管理; 操作程序 1. 市场营销部应建立部门档案管理系统,由部门秘书负责相关档案的建立和管理,具体档案建立目录如下; 2. 每年将进行酒店年度检查工作,对部门的档案建立和管理进行检查,部门负责人应指导秘书和所有员工完善其档案系统; 1) 人事管理 (1) 员工档案 (2) 考勤记录 (3) 月培训计划及培训出勤记录 2) 行政管理 (1) 部门月工作报告/各分部月工作报告归档 (2) 部门年度/月度工作计划档案 (3) 部门/分部会议记录 (4)各类沟通会议记录(如信贷会议、销售会议等) 3) 资产管理 (1) 部门固定资产与月盘点记录 (2) 部门采购申请 (3) 年度部门设备/设施购置计划 (4) 出库单 4) 日常运作 (1) 本部门发函档案 (2) 各部门来函档案22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑 (3) 本部门的内部文件 (4) 销售合同档案 (5) 广告合同 (6) 会议合同 5) 经营管理 (1) 酒店的各种收费标准 ——房价 ——餐饮部的各种菜单、酒水牌 ——宴会部的各种收费资料 ——商务中心、电话房等收费资料 ——公关部的各种收费资料(如刊登报纸广告、户外广告等) (1) 本部门年度营业预算存档 (2) 每天的营业报表 (3) 每月的营业报表 (4) 每月部门费用报表 6) 销售 (1) 客户资料及客人档案/(CARDEX)和各种合同 (2) 长住客档案 (3) 部门每月、每周、每日销售报告 (4) 预定单资料存档 (5) 旅行社团队的资料存档 (6) 会议团队的资料存档 (1) 政府的资料存档 (2) 客户投诉及处理方案资料存档 (3) 竞争酒店资料 (4) 各种推广活动价格及印刷品资料存档 7. 宴会销售 (1) 餐饮部各种菜单32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑 (2) 宴会厅的各种服务内容及收费资料 (3) 客户资料存档 (4) 宴会预定资料存档 (5) 宴会任务单存档 (6) 市内各酒店、酒楼菜单及收费资料存档42024 年 5 月 29 日
