下载后可任意编辑重大医疗纠纷处理应急预案1.总则( 1) 编制目的为有效预防和处理重大医疗纠纷, 法律规范医疗纠纷处理程序, 保障医患双方合法权益, 维护正常医疗秩序和社会稳定, 特制定本预案。( 2) 编制依据本预案依据《医疗事故处理条例》、 《侵权责任法》、 《医疗机构管理条例》等法规制定。( 3) 工作原则根据医疗纠纷弓 I 发突发性事件的范围、 性质、 危害程度, 实行统一领导, 分级负责, 分级响应。根据相关法律、 法规和规章的规定, 对医疗纠纷引发的突发性事件作出快速反应, 经过协商、 调解、 诉讼等途径依法予以解决, 确保医患双方的权益。( 4) 适用范围本预案适用于发生在同济医院的重大医疗纠纷: 医患双方在医疗活动中, 对医疗过程和结果在认识上产生意见、 分歧及争议, 不能经过正常途径解决, 发生危害医院财产和医务人员、 患者人身安全及严重破坏医疗秩序的行为, 甚至弓 I 发社会治安事件或群体性事件, 主要包括以下几种形式: 1) 停尸闹丧, 或聚众占据医疗机构诊疗、 办公场所, 干扰医疗机构正常秩序的。2) 故意损坏或窃取医疗机构财产、 设备和病历、 档案等重要资料的。3) 阻碍医师依法执业, 侮辱、 诽谤、 威胁、 殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、 干扰医务人员正常生活, 情节严重的。下载后可任意编辑4) 聚众闹事 5 人( 含) 以上。5) 有其它严重影响医疗秩序的行为, 经劝说无效的。2.组织机构及工作职责( 1) 领导机构为加强对重大医疗纠纷处理的组织领导, 成立区重大医疗纠纷处理应急领导小组, 下设办公室, 负责处理重大医疗纠纷事件。领导小组组长: 分管院长。领导小组副组长: 医务处处长、 保卫处处长。办公室挂靠医务处医疗安全科, 安全科科长为办公室主任。( 2) 领导小组及办公室职责: 1) 修订并及时完善重大医疗纠纷处理应急预案。2) 统一协调领导小组成员单位工作。3) 统一指挥重大医疗纠纷现场处理工作。( 3) 办公室成员职责: 1) 根据卫生部门有关规定, 加强医院管理, 提高医疗服务质量, 法律规范医疗行为, 保障医疗安全, 维护患者利益。2) 建立医患沟通制度, 及早发现医患纠纷苗头, 排除医患纠纷矛盾, 了解并尽力解决患者及其家属的困难和需求, 建立和谐的医患关系。3) 制定医疗纠纷处理预案。4) 出现医疗纠纷后, 医院积极主动与患方保持沟通, 告知患方有关医疗纠纷处理的办法和程序, 妥善答复患方的咨询和疑问,...
