下载后可任意编辑量贩式 KTV 经营方案探析12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑更多企业学院: <中小企业管理全能版>183 套讲座+89700 份资料<总经理、高层管理>49 套讲座+16388 份资料<中层管理学院>46 套讲座+6020 份资料 <国学智慧、易经>46 套讲座<人力资源学院>56 套讲座+27123 份资料<各阶段员工培训学院>77 套讲座+ 324 份资料<员工管理企业学院>67 套讲座+ 8720 份资料<工厂生产管理学院>52 套讲座+ 13920 份资料<财务管理学院>53 套讲座+ 17945 份资22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑料 <销售经理学院>56 套讲座+ 14350 份资料<销售人员培训学院>72 套讲座+ 4879 份资料量贩式 KTV 经营方案 (二)管理内容设计 1、人性化(1)、建立健全、有效的公司制度,评定员工尽量用数据与事实说话,减少主观偏见,管理者要善于倾听和接受别人的意见;(2)、同时知人善任,任人之长,任人为贤;能者上、庸者下;(3)、设立合理有效的轮休制度,哪怕只有一个人,也不占用其休假休息时间。对于积极主动加班的,经过上级部门同意,给发加班工资;(4)、员工生日之时,用公积金给予购置生日礼物等;(5)、追求高效、和谐、以公司为家的工作精神,善待员工,培育其归宿感,温馨感。讲求人性化管理,善待员工、培育其团队精神;(6)、管理者以鼓舞的方式鼓舞员工,先表扬后批判,语气平和,做到有效管理;(7)、适当的伙食及居住等补助;(8)、其它待补事项;32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑2、CS 理念(1)服务流程有效合理的服务流程是 CS 理念实现的基本条件,见附件一<服务流程方案设计>。(2)服务质量管理为客人提供”微笑服务”,设立顾客<服务质量反馈卡>见:附件二<服务质量反馈卡相关内容>。3、绩效管理建立”全员参加打分方法”,其与每个工作人员的工作绩效(影响到业绩提成)。<全员打分制度>见:附件三<全员打分制度>(三)员工薪酬体系与工作绩效设计1、服务员薪酬标准:兼职服务员:6-8 元\时或 40 元\一班次试用服务员:实际薪金 S =底薪(960)+全勤工资 Q(100)+团队提成(E)无星级服务员:实际薪金 S=底薪 C(960)+绩效工资 J=底薪 C(960)+个人提成即第一次提成(Y)+团队提成即第二次提成(E) (注:此提成的绩效系数还需再乘上相关系数,见附件 4)42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑一星:实际薪金 S=底薪 C(1000)+全勤工资 Q(100)+绩效工资 J=底薪 C(1000)+全勤工资 Q(100)+个人提成即第一次提成(Y)+团队提...
