下载后可任意编辑销售中心物业服务方案12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑12024 年 4 月 19 日宝汇园销售中心物业服务方案下载后可任意编辑目 录第一章 整体设想和总体策划___________________________- 1 -一、销售中心概况___________________________________- 1 -二、销售中心特点___________________________________- 2 -三、管理目标_______________________________________- 3 -四、管理标准_______________________________________- 3 -五、管理手段——金钥匙服务标准_____________________- 3 -第二章 物业服务内容和操作规程_______________________- 4 -一、 销售中心各岗位服务内容________________________- 4 -二、 销售中心各岗位操作规程________________________- 5 -第三章 人员配置及培训、品质控制____________________- 15 -一、 服务处机构设置及职责_________________________- 15 -二、 服务处人员配置_______________________________- 17 -三、 服务处人员素养要求___________________________- 19 -四、 服务处人员着装法律规范_______________________- 20 -五、 服务处人员培训计划___________________________- 24 -六、 服务处品质管控细则___________________________-