下载后可任意编辑销售门店管理制度12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑销售门店管理制度1．总则1.1 制定目的为使本公司员工更清楚地了解并遵守公司的各项守则，特制定此制度，以便执行。1.2 适用范围公司各销售门店员工（含未转正员工），均须遵守本制度。1.3 权责单位（1）人力资源部与销售部共同拟定、修改、废止之起草工作。（2）总经理负责本守则制定、修改、废止之核准。（3）由人力资源部印制成册，公司所有店面每店一册。2.卖场人员管理制度（1） 员工上班必须着装洁净，不得有脏污。（特别工作人员如工程部商品部送货人员工作时除外）。22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑（2） 男员工不得穿背心、拖鞋。女员工不得穿着过于裸露的衣服、凉拖。（扣 5 元）。（3） 男员工不得留长发，头发长度以保持不盖耳部和不触衣领为准。（4） 所有员工指甲必须保持洁净。（扣 5 元）（5） 营业期间必须按规定穿着工作服、工鞋统一颜色。佩戴工牌，工牌佩戴于左胸上方，并保持其整齐洁净。（扣 5元）（6） 接听电话注意语言文明，如“您好，XXX 专卖店”，“您好，请稍等”。（7） 女员工上班时间必须化妆上岗。饭后进行补妆。营业期间不可在卖场内补妆、化妆、更衣。（扣 5 元）（8） 营业期间必须站位准确、站姿标准，面带微笑（不准趴、32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑搭、靠银台、空调、货架；不准有双脚交叉、双手抱胸、托腮、手后背、插兜、抠手、挖耳朵、剪指甲等不雅行为）。（扣 5 元）（9）顾客进门必须说迎宾语，使用法律规范用语；（扣 5 元）保持微笑服务；不准无精打采，面无表情或冷漠的接待顾客（若出现上述问题强制性休班）（10）不准将与工作无关的各类物品放在收银台上，收银台保持洁净洁净。（扣 5 元）(11) 在岗期间手机不准随身携带，手机必须挂振。（在库房接打电话，只限 5 分钟）（扣 5 元）(12) 不准利用公司电话办理私人业务（扣 5 元）；不准玩网络游戏。（100 元）(13) 报价清楚，不准多收或少收顾客钱，收错由该由员工补差价。42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑（扣 5 元）(14) 顾客要求退货，如不影响二次销售无条件退货。（15）无论顾客买与不买，不准议论顾客；不得有讽刺挖苦顾客的言行；不准对顾客有不礼貌、不理睬的行为（扣 10 元）。（16）无论任何原因员工之间不准在卖场发生争吵及打架现象（扣 200 元）。情节严重者立即辞退。（17...
