下载后可任意编辑门店日常管理考核制度门店是一个服务部, 工作在第一线, 接待每一位来客, 我们与顾客接触成功与否直接影响公司声誉, 因此制定以下门店管理考核细则
序号考核内容 一 店容店貌、 门口、 外坪每日清扫, 每周二、 五进行大扫除, 招牌外墙每月清洗
、 自选架、 处方柜、 落地门窗、 玻璃柜、 橱窗、 楼道、 盛物器具、 称量工具、 收银机、 电脑、 操作台面、 空调、 饮水机、 灭火器、 冰箱、 企划吊牌、 24 小时灯箱等均保持整齐洁净, 无明显灰尘、 水迹、 蛛网, 垃圾桶随满随倒; 无刺激性或难闻气味
、 清洁卫生工具定位摆放, 不摆在店堂明显位置
雨天备好防滑明显标识, 摆放脚塌垫, 上班时间灯光明亮, 如有电器运作不良在当日检修或更换
、 营业场所内无私人物品或用品
、 员工不能在营业场所内用餐、 吃东西、 或未经允许外出
、 健康称、 饮水机等设备应定置摆放、 店内广告悬挂物应整齐、 洁净、 到期一天内拆除
二 员工仪容仪表、 服饰: 上班时间着工装, 穿黑色皮鞋, 戴工牌, 工作服洁净整齐无皱折, 纽扣扣严无脱落, 衣袖、 裤脚不得翻卷、 挽起, 男防损员上衣扎入裤内, 皮鞋洁净, 鞋带齐整, 工牌完全清楚, 工牌挂带结头藏衣领下, 上班时间不得在场内或未经允许接听手机
、 仪表: 个人卫生良好, 男员工头发整齐洁净, 不留长发、 蓄长须, 不染彩色头发, 女员工化淡妆, 长发需盘起, 不留长指甲, 不涂有色指甲油
不佩带首钸, 不染彩色头发
、 站姿: 挺胸收腹, 目光平视顾客, 面带微笑
、 精神状态: 精神饱满, 身姿挺拔, 不依靠或趴在货架, 柜台, 或手插口袋、 撑腰、 抱胸, 不在卖场挖耳朵、 掏鼻孔、 打哈欠、 扎堆聊天, 更、 不得坐在货架和柜台上
、 工作时间不做与工作无关之事 三 商品陈列卫生、 按规定分类摆放, 商品陈列整齐
