下载后可任意编辑防损部管理手册1下载后可任意编辑目 录概述第一章 前言一. 适用范围二. 目的三. 作用四. 概念理解五. 组织结构第二章 部门职责第一节 损耗控制一. 损耗的产生二. 如何控制损耗·保证年终盘点的准确·维护帐面库存的准确·打击外部盗窃·严惩内部盗窃, 创立诚实之风第二节 诚实调查一. 不诚实行为包括二. 员工偷盗的原因三. 不诚实的处理政策·员工犯罪含义·假如员工的诚实受到怀疑·假如有员工行窃时被捉拿第三节 风险管理一. 门店意外事故介绍二. 风险管理三. 风险管理小组四. 正确的搬运姿势五. 紧急情况处理六. 安全设备的使用七. 紧急电话八. 安全政策2下载后可任意编辑第三章 防损员/管理层职责一. 部门期望二. 全体防损员职责三. 防损员各岗位职责四. 管理层职责第四章 门店防损器材的运用一. 闭路电视二. EAS 报警装置三. 对讲机的使用四. 消防器材的一般使用第五章 小偷的控制一.介绍二.行窃的定义三.决定捉拿的四要素四.发生行窃极为严重的几个高损耗部门五.门店偷窃的条件及迹象六.掩藏及偷窃的方法七.作案工具八.同谋及其作用九.门店小偷的处理原则十.观察技巧十一. 签署起诉书十二. 处理证据十三. 随传随到十四. 到法庭/公安机关作证十五. 与当地公安机关合作十六. 当地警方想知道什么十七. 监管门店小偷十八. 盘问门店小偷十九. 处理少年小偷的步骤二十. 总结二十一.引以争议的捉拿二十二.新闻发布/接受采访3下载后可任意编辑二十三.一般常识二十四.使用证据登记表第六章 防损部现场工作培训大纲一. 部门员工指导的作用二. 防损部门店高损耗部门的基本控制及程序检查三. 门店重点部门员工防损须知4下载后可任意编辑概述顾名思义, 防损就是防止损耗, 对于零售商来说商品就是钱, 而商品流失则会侵吞商家的利润。因此, 防损部的工作就是渗透到门店的每一个角落, 检查每个部门的营运细节, 查漏补缺, 防微杜渐, 及时纠正营运过程中所产生的错误, 协助营运部门的同事在工作中努力做到精益求精, 避开无谓的损失。世界上最大零售商沃尔玛公司有这样一句名言”零售业做的就是零售细节”, 因为超市的利润是很低的, 我们只有不断的控制损耗、 降低成本结构, 才能在激烈的商业竞争中处于不败之地, 才能始终处于竞争的前列。在商业进展的今日, 防损——这个新兴的商业管家正在被越来越多的商家所吸收、 采纳, 并在商家不断的进展道路上, 肩负着保驾护航的...
