管 理 学 ----哈 罗 德 .孔 茨 海 因 茨 .韦 里 克 著 主 要 考 点 1． 管 理 各 职 能 及 相 互 关 系 2． 管 理 是 科 学 还 是 艺 术 3． 泰 勒 主 要 思 想 4． 法 约 尔 的 14 项 5． 管 理 学 派 图 案 及 主 要 思 想 6． 7-S 管 理 法 ， 随 机 制 宜 学 派 7． 环 境 的 影 响 社 会 责 任 ， 赞 成 还 是 反 对 8． 计 划 定 义 ， 投 入 原 则 9． 计 划 是 展 望 未 来 ， 控 制 是 回 顾 过 去 10.目 标 管 理 ， 目 标 原 则 11.未 来 是 不 可 知 的 ， 所 以 制 定 目 标 无 意 义 12.计 划 跟 不 上 未 来 ， 所 以 制 定 计 划 无 意 义 13.什 么 是 策 略 ， 道 斯 矩 阵 14.决 策 的 合 理 性 或 满 意 性 15.程 序 化 决 策 ， 非 程 序 化 决 策 16.制 定 决 策 是 管 理 人 员 的 首 要 工 作 17.限 定 因 素 原 则 18.正 式 组 织 与 非 正 式 组 织 19.管 理 幅 度 20.决 定 管 理 幅 度 的 因 素 21.矩 阵 组 织 ， SBU， 职 能 职 权 22.直 线 与 参 谋 23.影 响 分 权 的 因 素 24.怎 样 进行有效的 组 织 ， 组 织 文化 25.了解各 激励理 论 26.了解各 领导理 论 27.试述委员 会 ， 中山大学 03 年 28.如何改善信息沟通 29.计 划 与 控 制 30.控 制 的 过 程 及 灵活性 31.关 键点 控 制 32.前馈控 制 与 反 馈 第一章,管 理 学 :科 学 \理 论和实践 一,名词解 1. 管理:设计和保持一种良好的环境,使人在群体中高效率地完成既定目标的过程.有 关定义:通过计划\组织\人员配备\领导和控制等职能进行一系列活动,合理配备组织内部的各种资源,以达到组织既定的目标. 2. 管理职能:计划\组织\人员配备\领导\控制,它们的具体定义及相互关系. 二,简答\论述 1. 管理是科学还是艺术,五星级.厦大98 年真题 ① 管理是科学也是艺术.管理作为科学是指它是一种系统化的知识体系;管理作为艺术是指管理的实践.企业所处的环境不同,面临问题也不同,因而解决问题的方法也不同,能有效解决问题的方法就是艺术.孔茨认为,管理就是要谋划一种有用的,即能达到预期结果的解决方法,而艺术就是达到某种具...
