下载后可任意编辑2024 售后服务委托协议甲方： （以下简称甲方）乙方： （以下简称乙方）1.总则1.1 甲乙双方（以下简称“双方”）通过平等协议，为持续满足顾客需要，增强双方制造价值的能力，特签订本协议。本协议适用于中华人民共和国的法律法规；1.2 乙方受甲方委托承担对“上海晨鸟”电动车顾客服务的责任和义乌，并应按甲方要求开展售后服务业务。乙方承诺，合法经营，履行产品说明书要求，承担对顾客的产品售后服务的责任和义务，持续保持双方的市场竞争力。即使双方停止成车销售合作，除非甲方书面通知乙方，乙方仍有义务承担乙方销售产品在三包期内的售后服务。2.建立售后服务机构乙方应在签署经销协议后，立即建立和完善售后服务机构，并符合下列条件：2.1 合法的经营手续，包括但不限于工商注册，税务登记等；2.2 门头店和室内装潢符合甲方法律规范；2.3 基本的营业要求：具备维修场地，备件仓库，维修工具和设备，电话机，传真机，电脑，网络设备等（其中如需甲方专用设备，必须从甲方购买）；2.4 营业人员：乙方营业人员须着装统一，具备良好服务意识和礼仪。其中：维修人员具备电动车维修技能和故障推断能力，并通过甲方的培训和考试。业务人员熟悉甲方产品，配件，三包要求，了解与甲方业务往来相关流程。2.5 具备本区域内上门服务能力；下载后可任意编辑3.费用与支付安排3.1 2024 年甲方服务费结算的前提为甲方双方必须签订本《售后服务委托协议》，否则不予结算；3.2 服务费可以跨年累计，但任何情况（无论是否曾经以现金形式支付购买配件），不以现金形式支付给乙方。仅可用于向甲方购买零配件，非三包支持范围内零配件，维修工具设备，冲抵配件运费，付违约金和扣款等。服务费按谁服务谁享受原则处理，乙方须按本协议标准根据其上下线分销商提货量足额支持服务费；3.3 甲方给乙方的服务费，不是乙方承接售后服务义务的前提。乙方违约，甲方有权扣减或终止支付服务费；若双方终止合作，甲方有权扣除终止合作之日前 6 个月的服务费；4 服务法律规范4.1 甲乙双方应每月进行一次配件往来账务对账，甲方出具对账单，乙方如无异议，应在 3 个工作日内签字并加以公章予以确认，并传真给甲方；如有异议，应在手到对账单 3 个工作日内以书面形式向甲方提出，逾期视为接受和认同甲方对账内容。5 配件销售和退回5.1 甲方提供原厂配件，专用维修仪器，设备和工具，供乙方选购；5.2 乙方在 1 个工作日内的配件订单...
