下载后可任意编辑信访维稳工作管理办法为适应新形势下集团改革进展与稳定的需要，逐步实现信访工作制度化、法律规范化、科学化，提高信访维稳工作水平和实效，更好地服务领导决策、化解矛盾纠纷、营造和谐氛围，根据《国务院信访工作条例》、《湖南省信访条例》，结合公司信访维稳工作实际，制定本办法
一、 指导思想以科学进展观为指导，以减少和化解群众非正常上访为重点，控制信访维稳事态为目标，积极探究建立重大事项决策风险评估机制，加大控源治本力度，加强组织领导完善工作机制，落实工作责任，为公司稳定进展服务
二、工作方针和原则第一条 信访维稳工作的方针：注重预防，加强排查；畅通渠道，正确引导；加强联动，积极调处
第二条 信访维稳工作的原则：坚持属地管理原则；坚持分级负责原则；坚持谁主管、谁负责原则；坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则
三、工作职责第一条 信访维稳工作实行归口责任制，公司办公室是牵头办理系统内来信来访、处理维稳应急事件的归口管理部下载后可任意编辑门
1、凡上级机关转来分公司的信访问题，一律由公司办公室受理、转办、催办和答复
有关科室受理办公室转交的信访问题，需将承办或答复意见及时反馈办公室
2、属于业务性的群众来信来访，由各相关职能科室做好受理、登记、答复等工作，并将办理结果交办公室备案
3、重大问题由办公室随时向分管领导报告办理进程中出现的各种情况，分管领导视情况安排向公司综治维稳领导小组或上级信访维稳部门进行专题汇报，仔细听取指导意见并积极实行调处措施
第二条 各涉访涉稳部门应随时了解和掌握信访维稳动态，综合分析办理过程中出现的问题，及时向办公室通报办理情况
第三条 各单位应参照本办法，明确主管领导，成立专门工作机构，健全信访维稳工作机制，设立信访维稳工作台账，确保信访维稳工作法律规范有序到位
四、 工作程序第一条 接访1、信访人通过书信、电子邮件、传真、电话等
