社会工作综合能力复习要点（一）社会工作：是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动
当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作
2、社会工作的目标：服务对象层面（解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展）社会层面（解决社会问题、促进社会公正）文化层面（弘扬人道主义、促进社会团结）
3、社会工作对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、恢复弱化功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应
社会工作对社会的功能：维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐
4、社会工作构成要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、助人活动、专业方法
5、社会工作的三种重要方法：个案工作、小组工作、社区工作
6、社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员
分为两大类：一线的社会工作者和社会行政人员
7、社会工作者的一般特征：认同并遵循社会工作工作的价值准则、他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚、他们掌握一定的社会工作专业方法、他们在一定的组织框架内开展职业性的助人活动
8、社会工作者与志愿者的关系：活动方式不同、专业技术能力不同、处理问题的难易程度不同、社会约束不同
9、社会工作者的角色：提供直接服务的基本角色（服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者、关系协调者） 、支持这种服务的拓展角色（行政管理者、资源争取者、政策影响人、研究者）10、社会工作者的知识基础：学科知识、政策知识、技术知识、文化知识11、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力
12、社会工作的主要服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作
