秣马厉兵提升银行服务品质秣马厉兵，全力备战奥运金融服务务实创新，努力提升银行服务品质陕西省银行业协会组织开展迎奥运服务系列活动阶段总结新年伊始， 2008 年度中国银行业文明规范服务系列活动在我省全面开展。为了确保这项活动的顺利进行， 协会认真研究了新时期银行金融服务与社会经济改革发展的关系，分析了陕西银行服务工作现状和努力方向，在此基础上，详细制定了《陕西省银行业 “迎奥运、讲文明、树新风，全面提升行业服务水平 ”系列活动实施方案》 和《关于落实《方案》的补充通知》。在整体活动的组织实施上，从一开始就密切结合陕西省银行业服务工作实际，把服从和保证全局利益放在首位，把切实提高银行服务水平放在首位，牢牢把握工作重点，不断创新工作思路，抓细节，重落实，求实效，在陕西银监局的指导下，在全体会员单位的配合支持下，开展了一系列丰富、扎实有效地活动，促进了全省文明服务系列活动有声有色地进行。一、抓住机遇，秣马厉兵，全力备战奥运金融服务在开展本次迎奥运服务系列活动中，我们十分清醒地看到， 陕西作为旅游大省， 特别是西安市作为举世闻名的国际旅游城市，具有很强的影响力和吸引力，是奥运期间世界各地朋友向往和必到的城市。 奥运期陕西将迎来旅游高峰， 预计来陕的外国记者、奥运会运动员、教练员、外国政要等境外人员将超过20 万人。因此以良好的国际形象和崭新的精神风貌，为来自各方的运动员和朋友们提供高品质、国际化、标准化的银行服务，是陕西银行业提高金融服务层次难得的一次历史机遇，也是对全省银行服务水平一次前所未有的考验。我们以此为重点，认真扎实地做了以下工作。1、明察暗访，实地检测。为了抓住这次机遇，切实提高服务活动品质，我们把实地检测、查漏整改作为迎奥运服务工作重点，及时掌握了解会员单位迎奥运文明规范服务活动的开展情况，特别是在奥运期间的对外接待服务能力，切实促进服务重点工作的提高。为此，根据陕西银行服务工作实际，认真制定了工作方案，按照抽查和集中检查相结合，明察和暗访相补充，检查重点旅游景点网点和旅游城市整体服务相对应的原则，采取监管部门与协会联手，会员单位与检查小组配合的方式，按计划，分阶段，全面细致地开展了奥运服务工作实地检测工作。第一阶段：模拟检测，摸底服务现状。4 月 15 日— 18 日由协会专职副会长任永利提议并亲自带队，组成检查组，对西安地区全国著名旅游景点和区域的28 家银行网点服务...
