突发情况应急预案1.0 目的：本项目在出现紧急突发性事件时，保证以快速有效的内控制事态发展，使安防工作处于正常状态。2．0 适用范围：本项目公司安防工作。3．0 职能分工：3． 1 项目公司保安防中心负责制定《应急培训计划》。3． 2 各部门、班组负责《应急培训计划》具体组织实施，并接受监督检查。4． 0 应急方案内容：4．1 根据项目公司实际情况一般情况下可分为A、B、 C三类。A 类突发事件 ：犯罪团伙的突然袭击、重大火灾、重大刑事案件、特大自然灾害等；B 类事件 ：涉外事件；其余为 C类 。4．2 处理方案：4.2.1 A类突发性事件；参见《消防灭火应急规程》 《刑事或治安灾害事故处理流程图》《紧急集合方案》等。4.2.2 B类涉外案件分：一类是外国人被侵害的案件；另一类是外国人违法犯罪的案件。4.2.2.1凡在辖区内发生外国人被侵害或侵害本项目的案件时，及时报告属地公安机关处理。4.2.2.2在本项目辖区内对境外人员人身侵害或钱物被盗等重大刑事案件，除向警方报案，同时应做好保护现场工作。4.2.2.3在本项目内有外国人违法犯罪行为的，应及时报告警方，应及时设法抓获并取得确凿的人证、物证。4.2.2.4涉外案件的处理必须谨慎，要认真做好人证、物证的工作。对于具有外交豁免权的人员，应协助涉外主管部门处理。5.0 执行紧急方案：5.1 项目公司安防中心制订《紧急集处理方案》，并负责组织员工培训、实施与监督。5.2 项目公司根据本项目实际情况制订突发事件处理措施和预案，并负责组织员工培训学习。5.3 全体员工须进行的消防训练和消防业务知识培训。积极参加模拟消防演习。6.0 问题处理的方法6.1 出现不同性质的突发应急事件，应根据实际情况采取有效的方式方法妥善处理。6.2 若在小区内发生一般违规行为和问题，通过说服办法解决，防止事态扩大。6.3对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取：“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。6.4 在处理时，坚持说服与教育相结合的原则，如违反法纪情节明显轻微，可当场予以说服或协助所在单位教育。如需要给予治安处罚的，移交由公安机关处理；违反公司有关规章的，交分公司办公室处理。6.5 对于犯罪行为，及时予以制止，把犯罪分子抓获并移交由公安机关处理。精品文档资料，适用于企业管理从业者，供大家参考，提高大家的办公效率。精品文档资料，适用于企业管理从业者，供大家参考，提高大家的办公效率。
