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立丰物业管理战略规划建议书版1 / 15 立丰物业管理战略规划建议书西安立丰物业管理有限公司二〇一一 年十一月四日立丰物业管理战略规划建议书版2 / 15 目录第一章 企业总体发展思路： ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 3第二章 企业品牌价值的战略定位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 3第三章 战略实施要点 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 6第四章 企业三年发展战略指标 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 10第五章 企业经营思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯14 第六章 企业经营活动与发展前景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 15 第七章结束语⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 15 立丰物业管理战略规划建议书版3 / 15 第一章立丰物业总体发展思路公司制定发展规划的目的， 是明确企业在未来三年的发展目标，发展路径及方向。在激烈的市场竞争中， 使企业不断发展壮大， 把立丰打造成一流著名企业。一、立丰物业 2011-2013年总体发展思路：1、优化组织机构，建立科学管理体系；2、拓宽思路，创新方法，全力实施“人才储备工程”；3、致力于打造细节、优质、高效的服务；4、在立足于商业物业服务的基础上，发展住宅物业服务及其他物业形态；5、发展成为西安优秀的物业服务公司和物业企业知名品牌。第二章企业品牌价值的战略定位随着物业管理范围和内容的扩展，市场化进程的加快， 物业管理招投标的逐步规范，物业管理行业的竞争将日益激烈， 行业间的兼并、 整合现象将逐渐加剧、迅速扩展。 在这种市场环境下， 立丰物业将更注重企业的内部管理质量和外部形象，从打造企业品牌价值方面，树立立丰物业形象。立丰物业品牌价值的战略定位：以人为本、人才保障、质量保障、效益保障立丰物业管理战略规划建议书版4 / 15 1、“以人为本”是品牌经营的基础 21世纪，物业管理已不再只是提供管理服务，物业管理的对象不仅是小区内的住房及配套设施，重要的是服务于人，“关怀顾客，以客为尊”方为上策。近年来在服务行业流行的战略（）“顾客满意”战略，在物业管理行业中应用广泛。战略的核心是提高顾客对企业产品、服务及形象的满意度， 为此管理企业就必须先了解住户的需要，主动关怀住户，然后才能制订出适合他们要求的服务。惟有这样， 才能赢取住户的理解支持， 以保持长期友好的合作关系，营造企业良好的生存发展环境。实施“以人为本”的物业管理。需要物业管理服务的内容不...