3M公司的产品战略规划

3M 公司的产品战略 3M 公司营销 60,000 多种产品，从沙纸和胶粘剂到隐形眼镜、心肺仪器和新潮的人造韧带及从反射路标到不锈羊毛肥皂垫和几百种胶条（如创口贴、防护胶带、超级捆绑胶带），甚至还有一次性尿片、再扣紧胶带。3M 公司视革新为其成长的方式，视新产品为生命的血液。公司的目标是：每年销售量的30%从前 4 年研制的产品中取得（公司长期以来的目标都是 5 年内 25%，最近又前进了一步），这是令人吃惊的。但是更令人吃惊的是，它通常能够成功。每年，3M 公司都要开发 200 多种新产品。它那传奇般的注重革新的精神已使3M 公司连续成为美国最受人羡慕的企业之一。 新产品不是自然诞生的。3M 公司努力地创造一个有助于革新的环境，它通常要投资约 7%的年销售额用于产品研究和开发，这相当于一般公司的二倍。 3M 公司鼓励每一个人开发新产品，公司有名的“15%规则”允许每个技术人员至多可用 15%的时间来“干私活”，即搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。当产生一个有希望的构思时，3M 公司会组织一个由该构思的开发者以及来自生产、销售、营销和法律部门的志愿者组成的风险小组。该小组培育产品，并保护它免受公司苛刻的调查。小组成员始终和产品呆在一起直到它成功或失败，然后回到各自原先的岗位上或者继续新产品呆在一起。有些风险小组在使一个构思成功之前尝试了 3 次或 4 次。每年，3M 公司都会把“进步奖”授予那些新产品开发后 3 年内在美国销售量达 200多万美元，或者在全世界销售达 400 万的风险小组。 在执着追求新产品的过程中，3M 公司始终与其顾客保持紧密联系。在新产品开发的每一个时期，都对顾客偏好进行重新估价。市场营销人员和科技人员在开发新产品的过程中紧密合作，而且研究与开发人员也都积极地参与开发整个市场营销战略。 3M 公司知道为了获得最大的成功，它必须尝试成千上万种新产品构思。它把错误和失败当作是创造和革新的正常组成部分。事实上，它的哲学似乎成了“如果你不犯错，你可能不在做任何事情。”但正如后来的事实所表明的，许多“大错误”都成为 3M 公司最成功的一些产品。3M 公司的老职员很爱讲一个化学家的故事——她偶尔把一种新化学混合物溅到网球鞋上，几天之后，她注意到溅在化学混合物的鞋面部分不会变赃，该化学混合物后来成为斯可佳牌（Scotchgard）织物保护剂。 还有关于 3M 公司科学家斯宾塞·西尔维的故事。西尔维想开发...