2014年度培训需求调查分析报告员工培训是公司给予员工的最大福利，也是公司提升员工素质、培育人才,不断发展壮大的重要方法。因此要开展有效的员工培训,必须制定合理的培训计划，对2０13年度的培训工作进行评估是制定2014年度培训计划的一项前提工作,只有对现有工作进行了较为全面的评估，才能发现工作中存在问题，才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。2０14年２月初,综合管理部在全公司范围内进行了２014年度培训需求调查。本次培训需求调查主要分为两部分:《员工培训需求调查表-纸质版》和《员工培训需求调查表-电子版》,对公司的培训现状和培训需求进行了调查,现将相关调查结果分析整理报告如下:一、调查问卷及调查对象为了有效提高调查的针对性及可信度,综合管理部设置了两种版本的调查,调查问卷详见附件1；调查对象为公司管理员及秩序维护队领班级以上员工。二、调查问卷结构与内容调查问卷结构主要分为三部分:第一部分是员工基本信息,第二部分是员工对培训各方面的需求;第二部分主要从培训教学方式、新员工集训时间、培训侧重点、日常工作和学习中遇到的困难、培训中应设置的课程和环节五方面了解员工的培训需求;第三部分为培训的意见和建议。三、调查问卷的发放和回收综合管理部发放纸质版和电子版问卷共计130份,回收105份，回收率为80.8％，基本能代表大部分同事的需求与建议。四、培训需求调查结果统计及分析1．鉴于公司员工的特点，您认为最有效的教学方式是？最有效的教学方式共设置８个选项，其中员工认为拓展训练、内部新老员工经验交流等教学方式在培训中效果更佳。2．新员工集中培训，您认为每期持续多少天为宜?新员工集训时间共设置7个选项,有68．75％的员工选择1－５天，需求较集中。3．您认为培训重点侧重于哪些方面?b—内部新老员工经验交流g—拓展训练c—课堂教授兼案例分析d—模拟工作场景式b—内部新老员工经验交流g—拓展训练c—课堂教授兼案例分析d—模拟工作场景式a—1-5天b—6-10天c—11-15天a—1-5天b—6-10天c—11-15天在培训侧重点方面，共提供1２个选项，根据员工需求主要集中在a、b、ｃ、d四个选项上，其中7５%的员工希望加强业务能力的培训。4.您在日常工作与学习中经常会遇到哪些方面的困难?工作和学习中遇到的困难设置了6个选项，５9．38%的员工认为自身的物业专业知识不够,需要特别加强。5．请您根据自身的实际情况，挑选出培训中应该设置的培训课程和环节。a—业务能力b—企业文化c—职业道德和素养d—通用技能a—业务能力b—企业文化c—职业道德和素养d—通用技能b—物业专业知识不够d—没有时间学习e—没有学习的氛围b—物业专业知识不够d—没有时间学习e—没有学习的氛围培训应设置的课程和环节提供了2２个选项,员工选择主要集中于图示内选项,其中更以物业服务沟通技巧、质量管理及8S管理、物业法律法规、物业服务礼仪礼节、军训、企业文化等六项需求比较集中。根据调查结果显示，员工大部分喜欢理论与实际相结合的教学方式;在参加新员工集训时，建议时间缩短集中,在初步了解公司概况后进行岗位实际操作，在实践中不断获得进步；相对于理论课程，员工更倾向于业务技能及职业素养的学习;绝大多数人员认为自身的专业知识不足,日常处理事务时经常会遇到专业难题，需进一步加强;在培训课程及环节方面,物业服务沟通技巧和质量管理课程相较其他更受员工欢迎。五、2014年度培训规划１.201３年度培训待改进事项（１）培训时间合理化。根据培训现状、培训需求分析，201４年的培训时间应根据不同层次、不同岗位的员工及工作性质选择不同的时间进行培训。a—军训h—质量管理及8s管理b—企业文化理念m—物业服务礼仪礼节c—集团规章制度n—物业服务缺陷研讨d—物业缺陷研讨k—公文写作e—物业管理概论o—物业服务沟通技巧f—物业法律法规s—情景模拟类课程g—物业管理实务a—军训h—质量管理及8s管理b—企业文化理念m—物业服务礼仪礼节c—集团规章制度n—物业服务缺陷研讨d—物业缺陷研讨k—公文写作e—物业管理概论o—物业服务沟通技巧f—物业法律法规s—情景模拟类课程g—物业管理实务（2）培训形式多样化。减少枯燥的课堂讲授,增加与现有工作项...
