管理职责程序

管理职责程序版本修订变 更 内 容制订审核核准日期次数页次章节B 第一次发行保管单位：文件类别发行章文件类别文件编号制 订 单 位版本发行编号页次二阶TST-GM-P-01-01 总办B PAGE1/7 1. 目的：最高管理阶层宣告本公司对品质所持之政策、目标; 明确、合理地划分公司各部门职责，使机构间沟通协调顺畅。2. 范围：本公司之所有部门。3. 权责：总经理：品质政策之核准与颁布，管理者代表之委任，划分公司各部门职责， 核准组织结构、 经营目标、 业务计划， 主持管理评审会议。总办：汇总各部门现状并拟定业务计划。客户服务部：收集同业资讯，并提供给总办，作为业务计划参考。管理者代表：规划与制定品质制度，召集管理评审会议、各部门人员：严格按划分之部门职责执行。4. 名词定义：管理者代表：由最管管理者在公司管理层委任一位代表，不受其它职务影响，负责品质系统的建立、正常运行，并向最向管理者报告品质系统运行状况，及时处理影响品质系统运行的有关问题。品质政策：最高管理者正式宣告有关组织对品质所持宗旨和方向。总办：即总经理办公室。文件类别文件编号制 订 单 位版本发行编号页次二阶TST-GM-P-01-01 总办B PAGE2/7 5. 相关文件：【质量手册】（ TST-GM-M-01）6. 作业程序：品质政策、目标。a．每年年底各相关部门依公司的整体方针，制定部门的量化品质目标，并注明使用公式及记录参数，交厂长审核后，呈总经理核准、颁布，修订时亦同。b．品质目标每月应依【统计技术程序】进行统计分析一次，若未达到目标时应进行矫正措施。c．管理评审时，对品质达成目标状况作确认，已达成应订定持续改进之新目标，若未能达成则再提出矫正措施; 对因存在技术盲点，而实在无法达到目标时，须调整目标值。管理者代表：文件类别文件编号制 订 单 位版本发行编号页次二阶TST-GM-P-01-01 总办B PAGE3/7 验证资源及人员：项业务，应指派经训练且有素之人员担任，其资格之获得可采用下列方式：（1）培训（2）实际作业评核或技能鉴定（1）品管人员（2）内部质量审核人员（3）计量人员（4）特殊制程人员组织与职责：文件类别文件编号制 订 单 位版本发行编号页次二阶TST-GM-P-01-01 总办B PAGE4/7 业务计划：对 QS9000产品的同待业情报分析和使用：，作为同行业情报分析表送总办汇总意见后，报告总经理批示， 分析项目包括：总产量、不良率、销售额、单价、同一客户评价度等。客户满意度目标规划与实施，参...