HR培训资料1胜任力模型胜任力模型的定义•胜任力模型即胜任特定岗位所需素质的总和。•胜任力模型是连接绩效与员工素质之间的桥梁。通过建立胜任力模型，企业便能够预测员工的哪些素质会影响绩效。员工行为长期影响短期影响员工素质绩效绩效胜任力模型管理行为影响绩效的两个因素指导找出胜任力模型的价值通过胜任力模型的建构，企业能够明确优化人力资源管理系统，从而提升企业整体绩效水平。通过胜任力模型的建构，企业能够明确优化人力资源管理系统，从而提升企业整体绩效水平。企业目标的实现企业能力人员能力基于胜任模型的人力资源管理体系清晰的人才战略胜任力模型的价值人岗配置岗位权责归属更清晰人员配置更合理提高企业整体工作效率招聘与选拔建立起明确的用人标准人员选拔过程更客观使各岗人员更加胜任绩效与薪酬建立明确的考核标准按照员工价值设计薪酬使员工待遇与绩效挂钩培训与发展培训设计更加有的放矢帮助员工发现自身不足员工能更好地得到成长招聘与选拨建立起明确的用人标准人员选拨过程更客观使各岗位人员更加胜任人岗配置岗位权责归属更清晰人员配置更合理提高企业整体工作效率绩效与薪酬建立明确的考核标准按照员工价值设计薪酬使员工价值与绩效挂钩培训与发展培训设计更加有的放矢帮助员工发挥自身不足员工更好地得到成长胜任力模型的价值•华信惠悦对北美1000家公司的调查显示：1.未将胜任素质标准与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为10%；2.将胜任素质标准与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为14%；3.将胜任素质标准与人力资源管理相结合的公司，其三年期股东总回报为30%。30%20%企业战略未与胜任素质标准挂钩10%企业战略与胜任素质标准挂钩人力资源管理与胜任素质标准结合股东总回报应用现状•在世界500强企业中，有超过半数的成员企业都成功地应用了胜任力模型。•美国薪酬协会（ACA）曾在2001年作了一项权威调查，在调查的1844家企业中，发现有371家企业已经使用了胜任力模型（占20%），有886家企业正在研究和开发过程中（占48%）。50%25%已经使用胜任力模型正在开发胜任力模型比率应用现状在国内，招商银行、平安保险、中国石油、联想、中国联通、中国移动、华润集团、华立集团、万科集团、中国工商银行、华为、中集集团等一些知名企业也建立了胜任力模型，并在应用中取得了显著的成效。实际案例情况简介某商业银行一级分行该客户的主要困惑是，员工的整体工作效率不高，工作缺乏积极性。首先，即使经过层层筛选，仍然很难招到理想的员工；其次，虽然每年都抓绩效考核，但考核总是流于形式，无法促进员工的绩效提升。经过专家团队的诊断，认为该客户所面临的主要问题是缺乏明确的绩效标准，以及与之相匹配的用人需求。因此需要构建基于绩效的胜任素质模型。客户面临问题解决方案建模成效招聘与选拔模块项目实施前缺乏明确的用人标准面试流程较为随意多轮面试仍无法了解应聘者用人决策的主观性较强招聘成本居高不下项目实施后建立起明确的用人标准面试流程围绕着胜任素质面试减少到2～3轮建立起标准化决策流程招聘成本下降很多建模成效绩效考核模块项目实施前考核标准较为模糊依赖于部门主管的主观评价对不同人员的区分度不够容易引起争议员工工作积极性较高项目实施后有明确、可操作的考核标准评估的客观性大大提高能够区分出不同绩效的员工有据可循，争议较少业务部门业绩提升很多建模成效人力资源规划项目实施前缺乏明确的人才战略人才供给与企业战略脱节年度招聘计划与需求脱节缺乏员工发展计划项目实施后人才战略变得清晰人才战略紧密围绕企业战略基于需求的招聘计划有针对性的员工发展计划解决方案一方案概述核心思路建模方式以归纳法为主要方法，大量使用行为事件访谈适用范围适用于成熟、稳定，市场环境变化小的企业简介该方案是一种数据主导式的建模方法，主要思路是研究绩优员工与普通员工的行为差异，并归纳出胜任素质。用这种方法制订出的模型，精确性较高，但较难适应环境的变化。历史导向，主要研究企业绩优员工的过往事迹建模步骤1工作分析2确定绩优标准3选取绩优员工4访谈5构建模型6验证模型7使用培训...
