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学校电教设备外包服务合同

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下载后可任意编辑学校电教设备外包服务合同甲方: (以下简称甲方)乙方: (以下简称乙方)乙方为甲方_________________电教设备提供相关维保服务,保障甲方教育教学工作的正常运行,服务范畴包括设备的保养和维护、系统和常用软件的安装、解决教学使用中出现的问题等。一、协议服务内容1、教学办公用电脑、投影机、音响及外设的维护,对发生故障的硬件进行检测、诊断和维修,保证设备的正常运行。2、故障设备需要维修或更换配件时,对于保内设备,由乙方联系厂商进行维修或更换;对过保的设备,经由甲方技术人员确认损坏后(新知、水南校区设备出现损坏时,由乙方送至校本部交由甲方技术人员检测确认),由甲方安排维修或更换。3、对投影机等设备进行每年 2 次的专业保养清洁,清洁的范围包括投影机镜头、光路、过滤器、滤尘网等,因为清洁不当造成设备损坏的,由乙方全权承担维修及更换费用。4、网络故障检测,包括保障教学办公用电脑等终端设备网络(特指接入网络终端的网口,不含主干网络)的正常运行。5、系统和软件的安装与维护,包括操作系统、Microsoft Office 等常用软件的安装、升级、维护等。 6、对客户外包设备的数量、设备型号、硬件配置、软件的使用情况、维修次数、维修故障原因等做出记录、编档,及时更新。 7、与客户设备专管部门、人员保持密切沟通,了解设备使用人员的服务需求,并能够及时地满足甲方的服务。二、双方责任与义务一)甲方的责任和义务1、在乙方实施服务过程中,甲方应积极协助乙方工作,避开服务中断。2、为保证问题在救援过程中能够快速、及时、准确的解决,在乙方工程师出发前往现场前,甲方有义务准确描述现场情况,并回答乙方工程师所提问题。3、甲方用户提出服务请求时,必须配合乙方工程师对出现故障的投保设备进行处理,如需备份数据的,甲方应确认其备份的数据内容并配合乙方备份,如因甲方失误或硬盘损坏造成的数据遗失或损坏,乙方不承担任何责任。二)乙方的责任和义务1、乙方必须在每学期开学前对投保了外包服务的教学办公设备进行检修,确保设备的正常使用。2、乙方必须在甲方提出服务请求的 1 小时内到达甲方并开始服务;3、乙方应提供 2 个以上的服务电话,若因乙方未接听电话造成服务延迟,则视为乙方未能履行服务义务,如已在岗位进行维保,需向甲方说明情况。4、乙方工程师在对甲方的电脑设备进行维修时,对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义务。5、在维护过程中,乙方工...

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