VIBI培训资料VIP专享VIP免费

企业员工企业员工VIVI、、BIBI培训培训鞍山爱家物业服务有限公司什么是什么是VIVI，，BIBI？？•VI，是指将企业的一切可视事物进行统一的视觉识别表现和标准化、专有化。通过VI，将企业形象传达给社会公众。•视觉识别系统（VI）又可分为两大主要方面：•一是基础系统，包括企业名称、品牌标志、标准字体、印刷字体、标准图形、标准色彩（宣传口号、经营报告书和产品说明书等八大要素；•二是应用系统。它至少包括十大要素，即产品及其包装、生产环境和设备。展示场所和器具、交通运输工具、办公设备和用品、工作服及其饰物、广告设施和视听资料、公关用品和礼物、厂旗和厂徽、指示标识和路牌等等。•BI,是指行为识别系统，直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。•它是以经营理念为基本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。•行为识别系统对内的活动包括：干部教育、员工教育（这里又包括服务态度、服务技巧、礼貌用语和工作态度等）、工作环境等项目。对外活动包括：市场调查、产品销售、公共关系、广告宣传、促销活动等。一、着装要求一、着装要求•1、上班时间必须穿着工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上。•2、制服外衣衣袖、衣领处不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品。•3、上班统一佩戴工牌，工牌应端正地戴在左胸襟处。•4、鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走。•5、非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋上班。•6、男女员工均不允许戴有色眼镜。•7、不得在腰间或胸前挂钥匙、手机和其他饰物；男士不得佩带手镯、项链等饰物，女士不得佩带夸张的手饰。•8、香水应清新淡雅，不可浓烈、剌鼻，女职员提倡化淡妆，不准涂深颜色指甲油，佩戴夸张的耳环、首饰等。•9、各岗位员工，工作时间外出开会、办事及洽谈业务须穿工作装，不得穿便装（特殊情况除外）。二、具体着装规定二、具体着装规定•1、前台接待及物业办公室员工：•⑴冬季着装要求：高领黑色绒衣或黑色打底衫、公司统一发放制服、黑色正装皮鞋。•⑵春、秋季着装要求：男士穿着长袖白衬衫、公司统一发放制服、深色领带、黑色正装皮鞋；女士穿着公司统一发放衬衫、公司统一发放制服、黑色高根或半跟静版皮鞋。•⑶夏季着装要求：男士穿着白色半袖衬衫(男士衬衫需扎进裤子内)、藏蓝色或黑色西裤、黑色正装皮鞋；女士穿着白色半袖衬衫、工作服裤子或裙子、黑色正装高根或半跟皮鞋。•⑷办公室人员周六、日可根据个人情况着便装（必须佩带胸卡），但不能穿着过于休闲、暴露的奇装异服。•2、工程部维修员工着装要求：四季须穿公司统一配发的工作服及绝缘鞋，上衣要求系好纽扣，保持衣服干净整洁，不得将内衣暴露在外。•3、环境部员工着装要求：四季须穿公司统一配发的工作服及应季配饰，上衣要求系好纽扣，保持衣服干净整洁，不得将内衣暴露在外。•4、保安部员工着装要求：四季须穿公司统一配发的工作制服，未戴帽子处罚10元/次（保安员），20元/次（保安队长）。三、发须要求三、发须要求•1、所有员工不得留怪异发型，不许剃光头。•2、男员工后发根不超过衣领（其中：安防员头发不得长于5mm），不盖耳，不留胡须。•3、所有员工头发应保持整洁干净，不允许染过于鲜艳的颜色。四、个人卫生四、个人卫生•1、保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲内不允许残留污物，不允许涂有色指甲油。•2、员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗。•3、上班前不允许吃有异味食品，保持口腔清洁，口气清新。•4、保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。五、服务态度五、服务态度•1、对业主服务无论何时都应面...