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com莱芜市政务服务中心管理办公室“一次办好”政务服务平台一期建设项目软件及部分硬件招标内容及参数要求一、项目概述
项目名称莱芜市推进“一次办好”政务服务平台建设项目
建设目标充分利用国家推进新一轮行政审批制度改革的机遇,按照《山东省人民政府办公厅关于全面推行政务服务大厅“一窗受理”的指导意见》(鲁政办字〔〕号)要求各级政务服务中心全面推行“一窗受理”,进一步提升政务服务的质量和效率:、整合设置综合受理窗口
优化大厅功能布局,设置前台受理区、后台审批区、统一出件区等服务区域
本着便捷高效、利企便民的原则,综合考虑大厅场地面积、服务领域、关联程度、办件数量等实际情况,合理设置投资项目审批、商事登记、不动产登记等综合受理窗口、将部门分设的单一窗口整合为综合窗口、变多头受理为“一窗受理”
、优化再造政务服务流程
综合事项类型和工作需要,本着简化流程、提高效率、保证质量的原则,打通部门间的办事环节,再造政务服务工作流程,明确每个环节的办理时限、标准和规范,变串联为并联,变平行为并行,尽可能缩短办理时限,显著提高政务服务质量和效率
、搭建“一件事”链条式服务模式,个体诊所设立、药品零售企业设立等多个事项进行大整合,改变传统互为前置、交叉审批模式,由综合窗口进行形式审查,流转至服务后台进行分类受理,后台审批结束后,审批数据自动流转至前台综合窗口,由综合窗口发放相关证照,实现“一窗受理、多向流转、组合审批、证照同发”,最大限度减少中间环节,解决办事群众“多头跑、反复跑”等问题
、加强政务服务事项管理
按照应纳尽纳的原则,推动本级行政许可、公共服务等政务服务事项进驻政务服务大厅
对尚未纳入本级政务服务大厅集中管理的服务事项,要积极创造条件尽快纳入
对进驻大厅的服务事项要认真梳理、分类界定、制定大厅“一窗受理”事项清单,明确受理条件、申报材料和示范文本