审计沟通之询问技巧在内部审计过程中,需要运用很多的审计方法获取有效地审计证据,询问就是其中一种非常重要的审计方法
审计询问通常需要围绕审计计划进行,以发现和识别内部控制制度、执行中的薄弱环节或控制缺陷、经营效率低下或者管理环节不协调等问题
审计询应该注意以下几方面的技巧,否则,不但无法获取有效的审计信息,还可能打草惊蛇或者造成审计人员与被审计人员关系僵化等有碍审计目标实现的反面效果
一、创造轻松的谈话氛围审计与被审计是一种对立关系,因此,被询问人员常常会带有一定的抵触情绪,或者因为种种原因不愿意向审计人员展现真实的信息
轻松的谈话环境可以减轻被询问人员的思想压力,冲淡被询问人员的抵触情绪,减轻被询问人员的防备意识
我们在实际审计业务中,经常通过以下方面使得谈话环境更为轻松:1、从轻松的话题开始,慢慢引入正题
一般可以从被询问人员的生活、家庭等无关事项闲聊开始,让他放松,再慢慢引导至真正的审计问题,但是,具体问题需要根据不同的人设计,并且需要在实际聊的过程中适时转变,以便能顺利导入实质性的询问
比如,我一般进行审计询问,都会聊聊被询问人员的家乡、家庭,有小孩的聊聊他小孩是非常不错的选择,接着会从家庭聊到工作,进入工作话题以后就可以很轻松地进入我们要的话题了
2、尽量安排在没有压力的环境下询问
环境压力也会导致被询问人员精神紧张或加强防备,所以 ,在谈话时需要选择在没有压力的环境,最好可以找一些让他彻底放松方法
如果被讯问人员吸烟,可以选择分他一支烟,边吸烟边聊是非常不错的,本人虽然不吸烟,但是我一般会带着香烟
想想,一个人在繁忙中有一段时间可以吞云吐雾那是何等的惬意与轻松啊,很多人这个时候都会比较有倾诉的情绪
3、尽量与被询问人在感情上达到共鸣,哪怕是表面上的
与被询问人在感情上达到共鸣不但能让他找到倾诉的感觉,还可能引导他分析更深层次的问题,达到意想不到的效果
二、提问题需