实用文案智慧大厅综合管理平台解决方案标准文档实用文案智慧大厅综合管理平台ﻩ11．1公司简介.........................................................................................................4１.2项目背景ﻩ51．3建设目标ﻩ51.４建设内容......................................................................................................５１.5系统设计......................................................................................................1１1.5.1系统架构及原理...............................................................................1１1．５.2系统拓扑图ﻩ131.５．2．１省市级网点联网概览..................................................1３1．5.2.１.1服务端概述ﻩ141.5.２.1.2网点概述.............................................................................15１.5.2.2网点选型方案......................................................................１71.5．2.2．1全无线ＬED窗口屏方案ﻩ171.５.２.２.２全有线LED窗口屏方案ﻩ19１.5．2.2.3全软件以太网LCD窗口屏方案ﻩ20１.５.3第三方整合集成与消息交互ﻩ２１1.5.4叫号与评价工作流程..........................................................................22１.5．5预约排队工作流程ﻩ231．5.6系统组成.........................................................................................２6标准文档实用文案１．5.7服务大厅综合管理平台主控软件..........................................２61.5.8触摸排队取号机ﻩ28１．5.9LEＤ/ＬCD窗口屏..................................................................３０1.5.10软硬件呼叫终端ﻩ３21.５．1１等候区多媒体显示一体屏或LED综合屏ﻩ3４1.５．12满意度评价器ﻩ3６1.6项目实施、培训与售后.................................................................................411．6.1工程前提条件准备...........................................................................411．６.2实施档案的建立ﻩ41１.6.3技术培训ﻩ411.６.4操作使用培训ﻩ411.6．5维护培训...........................................................................................421.６.6现场培训.........................................................................................４２1.６.7培训内容ﻩ4２1．6.8售后服务计划ﻩ421.6．８.１咨询服务............................................................................421.6.8.2投诉服务.............................................................................4２1．6．8．3服务响应时间ﻩ43１.6.８.4硬件返修期限....................................................................４31．6.8.5现场服务...............................................................................43标准文档实用文案1.7公司部分案例展示.........................................................................................44标准文档实用文案1.1公司简介标准文档实用文案1.2项目背景推进“互联网+政务服务”，是贯彻落实党中央、国务院决策部署,把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节，对加快转变政府职能，提高政府服务效率和透明度,便利群众办事创业,进一步激发市场活力和社会创造力具有重要意义。行政审批服务中心在《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》（国办发〔2０15〕86号）精神指导下,深化“一张网”改革，进一步转变政府职能，加快服务型政府建设，基于XX政务服务网的总体架构体系，开展智慧大厅运行系统建设，物理大厅改造配合事项在线办理，为群众提供多样化的办事选择途径及引导指南,提升政府行政效能和公共服务水平。1.3建设目标本项目以“互联网+政务服务”思路为指导，智慧化信息技术为媒介，简化、优化服务引导程序抓手...
