组织行为学 (二简答题1 / 10 全国 2008 年 1 月高等教育自学考试组织行为学( 二) 试题及答案二、简答题（本大题共7 小题，选答基中 6 小题，每小题 5 分，共 30 分，多选答者，按前6 小题评分）21 ．简述人的行为的特点
答：（ 1）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要；（2）具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会作出多种多样的行为反应；（3）具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化； （4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和激发积极行为；（ 5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现
22 ．管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些
答：管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些关键因素包括：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权，正规化、职位界定、职位描述等
23 ．简述群体发展的五阶段模型
答：群体的发展要经过五个阶段的标准程序，这五个阶段是：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段、中止阶段
（1）形成阶段
其特点是，群体的目的、结构、领导都不确定
（2）震荡阶段
在该阶段，往往会发生群体内部的冲突
（3）规范化阶段
在这个阶段中，群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力
（4）执行任务阶段
在这个阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被群体成员完全接受
（5）中止阶段
在这个阶段中，群体开始准备解散，高绩效不再是压倒一切的首要任务，注意力放到了群体的收尾工作
24 ．简述选择沟通方法应遵循的原则
答：（ 1）符合礼节要求
（ 2）提高沟通速度
（ 3）简化沟通程度
（ 4）利用组织渠道
（ 5）提高沟通的有效性
25 ．简述群体决策的优缺点
答：（1）群体决策的优点：①提供更完
