_ 第一节 组织行为学概述·组织行为学：组织行为学是运用各种相关学科的知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者对本组织及其成员行为的预测、引导和控制能力，以便有效实现组织目标的科学。· 科学管理前期（ 1900 前）科学管理时期（ 1900-1945 ）：泰勒（科学管理学）：动作研究和时间研究、计件工资之和差别工资制法约尔（管理学之父）：管理的14 项原则、管理的五个要素（计划、组织、指挥、协调、控制）韦伯（理性官僚制）：官僚行政组织人群关系学派（ 1927-1945 ）：霍桑试验：照明度试验、继电器装配式研究、组合线路室试验、采访研究梅约：①“社会人”假设，社会和心理因素也能影响人的生产积极性。②生产率的升降主要取决于工忍受家庭和社会形成的态度以及组织内的人群关系。③企业组织中存在无形的非正式组织，彼此有特殊感情、志趣相投、互相默契左右成员的行为。权变学派（ 1945 至今）：①采用开放概念来研究组织，考虑外在环境因素对组织内部特性的影响。②利用系统概念来研究复杂的组织。（环境因素，政治社会文化经济教育⋯）卡斯特、罗森茨· 威克——系统分析组织理论《组织与管理——系统方法与权变方法》莫尔斯、洛西——权变理论（应变理论、超Y 理论）“复杂人”假设·经济人假设： _ 古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，X 理论，即大多数人是：①懒惰的，尽量逃避工作。②没有雄心壮志，宁愿收人领导也不愿承担责任。③个人目标与组织目标相矛盾，必须靠外力强制。④缺乏理智，不能克制自己，容易受人影响。⑤为满足基本生理需要和安全需要，会选择经济上获利最大的事去做。⑥少数能克制自己的人应负起管理责任。·社会人假设：梅约等人根据霍桑试验结果提出来的①交往需要使人们行为的主要动机，是人与人形成认同感的主要因素②专业化分工和机械化市劳动趋于单调，必须从工作的社会意义上寻找安慰。③非正式组织通过人际关系所形成的影响力比正式组织的奖励措施和奖励对人具有更大影响。④组织领导者应满足职工归属、交往和有益的需要，能够提高工作效率。·自我实现人假设：行为科学和人力资源学派一些代表人物提出，Y 理论①人是勤奋的，只要环境条件有利，就会工作。②人能自我管理、自我控制。③在适当条件下，人会自我调整，将个人目标和组织目标统一起来。④正常情况下，人会主动承担责任。⑤大多数人有高超的想象力和智力，在现代工业社会，只能...
