班组长管理技能培训一.班组长管理基本概念1. 什么是管理1） 管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。2） 在社会活动中， 一定的人和组织依据所拥有的权利，通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。3） 管理是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作，以达到预期目标的活动过程。4） 依据文字解释： 管——制定规则和计划；理——检查计划和规则的执行情况， 并听取相关方对规则和计划的反馈。目标——高效的达到组织目标。2. 班组长的职责：1）明确下属任务2）进行工作指导3）提高产品质量4）提高生产效率5）降低生产成本6）防止工伤和重大事故3. 班组长重要作用：1）影响着重大决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。2）既是承上启下的桥梁，也是员工联系领导的纽带。3）既是技术骨干，有时业务上的多面手。 4. 班组长的类型随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位， 但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索， 通过积累经验来了解、感悟管理的工作内容。因此缺乏系统的管理知识。 经验很重要， 但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作上升到自觉地层次。 现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几个类型：1）生产技术型业务尖子，缺乏人际关系的协调能力，工作方法简单，因此有必要进行人际关系方面的学习。2）盲目执行型带有浓厚的计划经济时期的特点，缺乏创新和管理能力，态度和作风生硬，有种官僚主义的感觉。3）大撒把型在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。而这种类型不适合做班组长工作。4）劳动模范型工作踏踏实实、勤勤恳恳，缺乏全局观念，因此很难胜任领导工作。5）哥们义气型对待组员常常是称兄道弟，在工作中容易义气、感情用事，实际上早已把自己视同为他们的小头目，没有发挥班组长应有的作用。5. 班组长的权利职位权力：奖励权，惩罚权，法定权非权力因素：专长权，个人影响力权6.. 如何提高影响力：服人者，德服为上，才服为中，力服为下。（1）力服：力服是只靠权利使人被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别市对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服心不服，不能持久。（2）才服：才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从...
