绩效与薪酬管理考试题

1 / 8绩效与薪酬管理考试题第一章：绩效薪酬相关理论对1. 需要层次理论人的需要以层次形式出现， 在较低需要满足后， 人们才能上升到较高层次的需要追求。包括： 生理需要 （人类生存最基本需要） ；安全需要 （保障人身安全等）；社交需要 （友谊、结社等）；尊重需要 （自尊和被人尊重）；自我实现需要（充分发挥自己才能，在事业上有所建树）。前两个为较低等级， 后三个为较高等级； 高级需要从内部使人得到满足，低级需要则从外部得到满足。2. 激励 — 保健理论激励因素： 差异化奖励、成绩、承认、工作本身、责任、成长等；保健因素： 监督、政策；与监督者关系、工作条件、工资、同事关系、个人生活、与下属关系、地位、保障。3. 目标管理理论企业的目的和任务必须转化为目标，目标的实现者同时也是目标的制定者。4. 公平理论观点：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。公平感取决于以下公式： 所得 A / 付出 A <=> 所得 B / 付出 B ；B 有三种类型：他人，制度，自我；他人： 外部——外部公平——市场内同岗位；内部——内部公平——岗位测评；制度： 与规定水平相比（刚性制度） ；与规定程序相比（程序公平） ；个人： 同自我以前水平比（历史刚性） ；同自我投入贡献比（按薪酬体系）5. 期望理论（公式）M=V*E （扩展 M=V*I*E）M —— 激励力量 ，是直接推动或使人们采取某一行动的内驱力。这是指调动一个人的积极性，激发出人的潜力的强度。2 / 8V ——目标效价 ，指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小，它反映个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度；E ——期望值 ，这是指根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能导致某种结果的概率，是个人对某一行为导致特定成果的可能性或概率的估计与判断。I —— 工具性 ，是有关工作行为与获取结果之间关系的信念，即“绩效—结果”关系。第二章：绩效与绩效管理概述1. 绩效概述绩效是指那些经过评价的工作行为、方式及其结果。绩效是一个过程概念，它与评价的过程相联系； 绩效是一个强调系统的概念， 注重与任务周边关系的协调；绩效是有时间的概念， 要考虑即期与未来的统一； 绩效是一个外延丰富的概念，反映在行为、方式和结果等多个方面。2. 绩效的...