（绩效考核 )冲突也可以创造绩效于企业中，冲突无处不于，我们喜欢回避它。殊不知，如果适当利用，它也是驱动业绩的良方多年以来， 我们和数以百计面临困境的首席执行官共过事，我们发现那些最成功的首席执行官们通常是能化解冲突的人。关于冲突，于企业中存于俩类极端情况。第壹种情况是：高层团队之间表面上和谐壹致，喜欢避免冲突和争取壹致，以至于重要的事从不会真正得到解决。这只意味着分歧的缺失，且不意味着他们形成了关于决策和行动的共同承诺。每个人均以为团队成员协同壹致，实际上且非如此。另壹种情况则是：各方冲突激烈，而且全是为了个人得失，于小事上你争我夺，却阻碍了那些能够提升公司业绩的事。空气中火药味十足，但却且不是为了公司的利益。冲突太少会使公司昏昏欲睡，而冲突太多又会把宝贵的能量转到摩擦领域。成功的首席执政官，往往能将团队的冲突控制于俩者之间，建设壹个“高效紧张”的团队。团队成员于壹些基本问题上，如使命、目标、事实等方面， 有相似见解， 且以正确的方式于壹些对公司当前和未来至关重要的事上适当争论。冲突虽然存于，但它创造壹种积极的能量，推动公司前进，成为了壹种良性冲突。那么，如何实现良性的冲突？拥抱适当的冲突每个企业均面临着多股冲突力量的角逐：争取更多增长或争取更多利润；获得利润或投资未来；追求整体业绩或追求局部或个人业绩。董事会、 首席执行官和执行团队驾驭这些冲突的能力至关重要，这很大程度上决定了他们创造财富的能力。如果首席执行官、高层团队和董事会没有把他们的大部分时间花这上面，那么他们就是于浪费时间。相反， 当他们于如何以不牺牲利润为前提获得更多增长的问题上角力，当他们为如何改善目前成果而不需透支未来而争斗，或为个人业绩和集体业绩发生争吵时，他们已投入到了正确的斗争中。盈利和增长当壹名经理认为企业只能增加利润或者实现销售增长，俩者不能兼得时，约翰？？桑德兰（ JohnSunderland，），吉百利史威士（CadburySchweppes）糖果公司的前首席执行官用了壹个比喻来回应——曾经，人们住于泥屋里，且力争得到光和热，于屋子的壹边钻个孔，让阳光照进来，可是也让冷空气进入；堵住开口，能留下温暖，可是要坐于黑暗中。而玻璃的发明，使人们有可能同时拥有光和热。他接着问， “可是玻璃于哪里呢？”他想让下属寻找思路，既能扩大他们的利润又能扩大他们的销售和增长。他发现，此举创造了更多的能量，且提升了下属思考和冲突的质...
