【平原经济开发区大八里社区】前期物业管理服务方案1单位：山东之平星空物业管理有限公司日期：二零一五年一月八日目录第一部分整体管理目标和理念............................3第二部分管理架构和人员配备、管理及开办费用测算........6第一章管理架构.....................................6第二章管理人员配备..................................7第三章员工培训和考核...............................9第四章员工的仪表、行为规范.........................11第五章员工奖惩机制................................12第六章开办费用测算................................15第三部分管理规章制度.................................18第四部分各项管理具体实施方案........................24第一章总体管理目标................................24第二章房屋和设施、设备管理方案.....................25第三章安保管理方案................................26第四章清洁卫生管理方案............................282第五章绿化管理方案................................30第六章档案的建立与管理............................31第七章社区文化建设................................33第八章协助业主委员会筹建工作.......................35第五部分前期物业管理服务方案.........................35第一章前期介入....................................35第二章入住管理....................................38第三章装修管理.....................................38第四章入住期间的安全防范措施......................40第六部分经营核算.....................................41第一部分整体管理目标和理念一、管理理念定位树立“以品质为重，以服务为尊”的理念，抓住“运转良好的小区设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的小区绿化风景”三个保障。（一）树立“以品质为重，以服务为尊”的理念坚持“以管理服务于人，以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”，打造之平星空物业优质服务的品牌。不断听取小区业主和使用人的合理化建议和要求，及时弥补工作中的缺陷与不足，提供最优质的服务、最贴心的关怀。该小区作为安置住宅社区，其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全”。我们秉着真诚的态度，以高起点、高标准、严要求的标准，为业主缔造最纯粹的感性，使业主充满享受居住的舒适与生活的便捷。3舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上，居住环境应该首先注重“舒适”的一面，以满足其“业主的基本需求”。安全：安全防范是物业管理公司的专业服务，我公司将从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足业主（使用人）的“安全需求”需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。（二）抓住三个保障：“运转良好的小区设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的小区绿化风景”。运转良好的小区设施设备要保证小区的正常运转，最基本的条件就是保证小区各种设施设备的可靠运行。选派综合素质好、技术精的技术人员对小区的设施设备进行日常管理和维护，对小区的水电设备等进行定期的养护，保证小区设施设备常年运转良好。安全温馨的居住环境小区安全是正常居住、生活的基本保障，通过之平星空物业的努力，营造小区安全温馨的生活环境，保障消防等安保设施设备的正常运转，确保无重大治安案件。赏心悦目的小区风景居住生活环境的舒适、整洁会给人一个好的心情，在做好小区清洁工作的同时，我们侧重抓好小区内环境和绿化工作，做到小区内的树木生长正常，布局合理。三、管理方式4将该住宅小区的物业管理按照《德州市住宅物业管理服务等级》标准实施进行管理。在管理合同期内制定年度管理目标，在经济上实行独立核算盈自负亏补助，实现社会效益和环境效益的同步发展。四、管理目的1、保持和提高物业的完好程度。通过加强对整体物业管理的养护和对人的管理和服务，以防止使用不当，损坏物业。2、创造良好环境，统筹安排小区各项设施的管理养护，强化宣传，对业主和使用人进行依法管理约束，共同维护...
