美的集团的培训工作开展之道

美的集团的培训工作开展之道企业竞争力在于员工价值最大化，而其中的一个核心即企业管理者素质的提升。企业管理者素质提升一方面需要大量的实践，甚至以“交学费”的形式获得，但更重要的方面则是需要通过系统而有针对性的培训来推动。那么，培训的针对性如何来把握？如何建立培训的系统性？这些问题是培训部门开展培训前首先要考虑的。提升培训有效性的第一步就是明确当前阶段的企业发展战略目标, 然后， 基于此目标判断目前核心岗位上相关人员的素质状况。如果人与职的要求完全吻合，那么无需培训，否则需要针对这些缺乏的态度、知识、能力实施针对性的提升计划。而这个提升计划， 一方面要关注能力，同时也必须要有与战略相配合的理念教育，并获得认同。只有理论与技能同步提升，培训才能有效达成服务企业发展战略的目标（见图1）。美的集团行政与人力资源部和美的学院，每年为集团组织许多培训，已经形成了培训的系统化。但如何使培训在系统化的基础上更有针对性，成为2008 年度美的培训管理部门的焦点问题。有效解决此问题，需要先明确企业对员工的技能期望，然后判断员工目前在技能上欠缺哪些方面，再据此开展有针对性的培训课程。美的学院于2008 年 9 月组织的后备中层管理者培训项目的需求分析即以企业战略为起点开始进行的。美的后备中层管理者培训采用训练营的组织形式，包含人员选拔、 能力测评、 需求调研、 课程培训、 教练计划、考核评价等环节。美的采用在线模拟情景案例和线下案例分析四套测试题测评学员的综合能力，测评维度参照美的核心能力模型设定。明确培训目标明确培训需求，首先要明确企业与参加培训管理者的目标期望。前者为战略与文化的达成性，后者则是岗位需求与职位发展的需要。美的核心能力模型反映了公司战略对全体人员要求，即：以客为尊（Satisfy Customer）、激发潜能（Unleash Potential)、领导变革 (Change Management) 、有效沟通 (Communicate Effectively)、卓越执行（Excellent Execution)、创新解难（ Solution & Innovation)、综效整合（ Synergy) 。这些核心能力都有明确的定义和不同级别行动样本说明。而参加此次“后备中层管理者训练营”的学员基本都是美的基层管理干部或业务骨干，学员大都比较年轻，培训目标侧重于加强自我认知、提升工作技能与发展管理才能。具体来说就是要求学员在七个核心素质上都有所提升，尤其在以客为尊、有效沟通、 卓越执行、 创新解难四个核心...