XX 有 限 公 司职位序列胜任素质汇总北京 XX企业管理顾问有限公司2005 年 5 月说明： 本报告系企业职位序列胜任素质汇总报告，用于指导 XX 集团所有岗位职位说明书中任职资格一栏的填写，以指明完成该工作所需要的技能领域及层级，也可用于员工招聘、培训、晋升、发展等方面。胜任素质是企业系统化构建人力资源发展规划的重要基础之一。它描述了组织和其员工之间的动态需求和责任。它表现了各个不同职能岗位在满足公司目标实现过程中，其主要职能对应的适应性要求。推行胜任素质的目的是通过规范员工在能力、技能和知识等方面的行为表现，实现企业对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展与企业的经营目标、客户的需求保持高度的一致性，并有助于企业经营目标的实现和提高客户满意度。胜任素质由三部分构成，包括了一个组织为实现其战略目标、获得成功， 对组织内个体所需具备的能力、技能和知识的综合要求。能力是从组织的战略目标、基本宗旨和价值观中派生出来的针对组织中所有员工的、基础且重要的要求， 它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。如领导能力、沟通能力、学习能力等。技能和知识是依据员工所在的岗位性质，或是部门类别不同而需要的专业知识和技能。如市场开拓、商务谈判技能及行业知识、专业知识等。能力指标库类别能力四级三级二级一级类别能力四级三级二级一级人际交往能力建立关系容易取得他人信任，建 立 起 长 期的 牢 固的合作关系，并占据主导地位容 易 与 他 人 建立 可信 赖 的 积 极 发展 的长期关系能 够 与 他 人 建立 可信赖的长期关系能 够 与 他 人 建立 一定的合作关系，较为自我团队合作善 于 与 不 同类 型 的人合作共事，充当团队中的润滑剂，促使团队士气高涨，团结一致善 于 与 他 人 合作 共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持 良 好 的 团 队工 作氛围能 够 与 他 人 合作 共事，相互支持，保证团队任务的完成能 够 保 持 基 本的 团队合作精神，不会对工 作 产 生 不 利的 影响解决矛盾及 时 洞 察 矛盾 出 现的 苗 头 并 能够 巧 妙化解，将矛盾消灭在萌芽状态巧 妙 地 和 建 设性 地解决不同矛盾能 够 解 决 已 发生 的矛盾，不会对工作产生不利的影响解 决 矛 盾 手 法比 较生硬，不致对工作产生大的负面影响人事敏感性...
