整形美容医院咨询管理制度 《医学美容教育网》第 1 卷 102 期整形美容 2015 年 02 月27 日 整形美容咨询师的篇篇问 【文章摘要】 大部分高端顾客更愿意选择品牌知名度高的医院，在包装专家、包装医院方面我院比较实在，平时没有这方面的包装；不愿意过于夸大。如：竞争机构宣传包装的是外国医生及打造明星的专业机构，而且时常会邀请港星、韩星及外国医生来院配合宣传，在这样的大环境下概如何更好的接诊或提升接诊成交率。 【关键词】 整形美容咨询师整形咨询师整容咨询师整形美容 一、专家篇 1、大部分高端顾客更愿意选择品牌知名度高的医院，在包装专家、包装医院方面我院比较实在，平时没有这方面的包装；不愿意过于夸大。如：竞争机构宣传包装的是外国医生及打造明星的专业机构，而且时常会邀请港星、韩星及外国医生来院配合宣传，在这样的大环境下概如何更好的接诊或提升接诊成交率； 2、顾客要跟专家直接咨询，不跟我们咨询医生聊，如何更好的介绍我们的身份和作用。 3、顾客有时候会问询专家的经验年限和年龄，我们很准确的说明，如何解决。 4、直接问询你们的手术是否韩国专家来做。 5、当遇到同样资历，同类水平专家，同等规模医院的情况下，用何话述体现我院的优势，吸引顾客。 二、安全篇 1《医学美容教育网》第 1 卷 102 期整形美容 2015 年 02 月27 日 1、当顾客问到浦术痛不痛，感到害怕，怕有风险，应该怎么回应。 2、顾客要其他顾客的联系方式，照片或者来院看真人，如“我能先看一下你们做过的顾客（或照片）吗。我想问问她的感觉”就算说明清楚这是顾客个人隐私后，还不愿意放弃的顾客，怎么对付。 3、材料能在人体内放多久，比如说丰胸，隆鼻材料，我们一般都说终身的，但现场专家会说只能十几年到几十年，这样怎么回答比较好，能让顾客不必担心太多的。 4、关于顾客不能理解手术同意书不愿意签字的问题，应如何回应。 5、有顾客十分信赖公立医院，又想体验民营医院的服务，但存在担心的心理，如何消除顾客顾虑。 三、技术篇 1、针对别的医院主推的技术或者主打概念，顾客在别家咨询后来我院咨询，如导管式丰胸，那我们应该以怎样的态度面对。应该说我们也有这种手术方平，还是对此方平持批判态度，或者还是把我们医院的实际方平介绍给她，并介绍这种手术方平的优点呢。如果说自己的实际手术方平又担心吸引不了顾客，如何处理技术包装与实际之间的问题。 2《医学美容教育网》第 1 ...
