1 管理分享 做好当管理人员的准备了吗？ □ 你喜欢与人打交道吗？ □ 你愿意一周工作 100 小时吗? □ 你对现状不满吗？ □ 你认为你能改变现状吗？ □ 对公司错过的销售机遇你伤心吗？ □ 你能忍受人们对你的决策评头品足吗？ □ 在重压下你能有所作为吗？ □ 没有权利的差事你会接受吗？ □ 薪水很低的工作你愿意吗? 优秀的管理人员有 9 个特点 □ 展示出领导艺术 □ 有活力，适应性强 □ 面对压力，仍能有所作为 □ 做事井然有序 □ 脸皮厚 □ 自信 □ 了解公司对自己的要求 □ 尊重他人 □ 有紧迫感，但仍表现出耐心 2 什么是管理？ 目标、策略、政策 做好当管理者的准备 做管理不懂管理人得技巧是不行的 “管理”作为一个概念并不复杂，你要做的工作就是让别人把工作做好 一切都会变 做管理工作不同于雇员，事实上两者的差别非常大，做了管理人员，你的成功就是取决于他人工作的表现 这个是机遇，不是陷阱。责任使人成熟。你要自信，因为很多人要依靠你。成功的管理取决于能力，为人处世的能力及快速发现问题解决问题的能力 管理有压力，有刺激，只有雇员的勤奋是不够的。雇员的工作只要投入时间，而管理人员要承担压力。出现差错时，哪怕是别人的错误，管理人员也得承担责任。 3 店长培训资料 一、 店长的素质 一个好的管理者其品质主要包括德，品行，人格作风等，优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力。好的品格可以成为模范，能使下属对领导者产生敬重感，从而吸引下属模仿。因此，品格是店长最基本的素质要求，是能力的基础 技能素质 1. 有良好的商品销售技能 2. 有切实执行的能力 3. 有良好处理人际关系的能力 4. 具有自我成长的能力 5. 拥有教导下属的能力 性格的素质 1. 有积极的性格 2. 有忍耐力 3. 有开朗的性格 4. 有包容心 5. 有良好的影响力 4 二、 店长的职责 1. 门店的代表者——是代表公司和门店与顾客沟通的桥梁 2. 门店经营目标的执行者——公司制定的各项销售任务及其它营运任务，需要各门店去完成 3. 具备个人优秀的综合能力及良好的心理素质——人员管理，目标任务的分配能力，处理和协调突发事件 4. 有良好的执行能力——坚决执行公司下达的各项任务。（即使对公司的某些决策有不同的意见或建设意义的意见，也要通过正常的渠道向公司反映。不要在员工目前发牢骚来发泄对公司的不满情绪。） 5. 店长在店铺必须成...
