综合店资深店长、店长、见习店长 月份KPI绩效考核表 店名： 被考核人姓名： 被考核人职位： 年 月 日 考核类别 关键业绩指标 权重分值 评分规则与标准 评分结果 业绩指标 整店目标完成率A 14 1）：100%≤A，得 14分，每提高 5%，加 1分，最高加 6分； 2）：70% ≤A＜100%，得 10分； 3）：A＜70%，不得分； 整店附加率B 8 1）：2.2≤B，得 8分,每提高 0.3，加 1分，最高加 3分 2）：1.8≤B＜2.2，得 5分； 3）：1.5≤B＜1.8，得 3分； 4）：B＜1.5，不得分； 整店成交率C 4 1）：35%≤C，得 4分，每提高 5%，加 1分，最高加 2分；2）：30% ≤C＜35%，得 3分； 3）：20% ≤C＜30%，得 2分；4）：C＜20%，不得分； 整店VIP客户增长 6 每增加一个得 1分，没有增加不得分，最高得 8分； 陈列指标 卖场陈列调整 4 每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣 4分； 橱窗及模特陈列更新 4 每周至少更新一次，缺一次扣1分，最高扣 4分； 销售空位货品补充及整理 4 陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺 1处扣 2分，最高扣4分； 仓库摆放整洁度 2 卖场货品摆放整齐，库房清爽干净，一处没做好扣1分，最高扣4分； 服务指标 站岗及致迎、送宾客问候语 4 除都在接待顾客或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿标准，顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，一次没做好扣 1分；最高扣 8分 团队服务氛围及状态 2 微笑、热情、团结、心态积极向上，一处没做好扣1分最高扣 4分； 店长个人状态 2 积极主动、乐观、关心下属等，有一次不良表现扣1分，最高扣 4分； VIP客户资料登记 2 姓名、电话、个人风格、尺码、偏好颜色等内容完整、详细，少一个扣 1分，最高扣 4分； 店铺扎堆闲聊 2 发现一次扣 1分，最高扣 4分； 顾客投诉 2 发生客户投诉不得分且出现一次扣2分，最高扣 6分； 内部指标 店铺销售分析及周工作计划 4 每周一份，缺一次扣1分，最高扣4分； 例会的执行 4 晨会、午会、周例会、月总结会等，缺一次扣2分，最高扣 10分； 公司相关制度执行 4 个人考勤违反一次扣 1分；店长管理不力，下属违反涉货涉款制度一次连带扣 1分，不设限 盘点准确度 2 错一次扣 2分； 订补货及退换货跟进 4 根据每季订货情况或补货情况及时了解到货进度，一次没做好扣 1分，最高扣 6分 组织空场学习、分享 4 至少每周两次，月八次；缺一...
