店长在企业扮演什么品？ 店长在企业扮演什么品？ 半成品 精品 废品 毒品 管理者在组织中的角色： 1、 是解决问题的专家； 2、 是领导的助手； 3、 是团队的领导； 4、 是其他管理者的伙伴； 5、 从此别人不是在因为你自己的工作来评价你，而是根据你的部下，同事，上级其他人来评价你； 6、 从此你的价值不在于做过什么，而是在于你达到的目标； 什么是管理？ 如何让别人做好你想做的事情 什么样的店长最受欢迎 ： 综合素质强：公平、公正、幽默、激情 、新和力强、专长、专业知识、热情、有目标感、威信、责任心、有修养、有形象、性格稳重、公私分明、心态好积极向上；意见被尊重 管理的范围： 人员管理：角色管理 激励 沟通 员工职业生涯引导 团队管理：建立有效的工作网络 组织 目标管理：计划管理 授权 时间 绩效管理：在职辅导 解决问题 绩效评估 迈向成功的方法： 明确目标——下定决心——积极正确的观念——良好的习惯——积极的行动 最快成功的三大秘诀 1 1． 为成功的人服务 2． 与成功的人合作 3． 让成功的人为你服务 店长应具备的心态 积极：坚持目标 耐心：能做重复枯燥的事 渴望成功 对营业员耐心指导 面对挑战 包容：允许营业员犯错 开朗：保持笑容，笑容是复制出来的，微笑是沟通的开始 内心关怀营业员 精英店长的基本素质 责任心 公平 公正 谦虚 心态积极、稳定 耐心、细致 幽默感 丰富的店铺地运作经验、 精英店长的能力要求 组织管理 能力 执行 能力 沟通 能力 培训 能力 策划 能力 发现问题和解决问题 能力 管理分享 上司对下级（店长）管理勇力评核的三个重要着眼点 公信能力：是否能获得部属的信赖（人格魅力） 激发能力：是否能激发部属的工作欲望 领导能力：领导和统筹团队 无论你在什么行业， 要成为行业的领导者， 你就永远要比竞争对手多走一步， 做好一点点！ ——李嘉诚 店铺人事管理的重点： 1、考勤的控制与安排； 2、销售激励； 3、树立团队精神； 4、合理安排下属工作； 终端人员观察点： 看人知心 看品行 看习惯 看技术 看执行 什么人员值得培养： 心态 积极正面 目标 明确的目标 效率 时间管理 学习 求知欲望 执行 知行会 行动力 上司对下级主管能力评核三重点： 公信力；激发力；领导力 员工培训与辅导： 1新员工的培训与辅导 ：让新员工尽快熟悉工作场所，了解公司相关规定，店铺各...
