建设工程售后服务方案 一、工程售后服务承诺 1、严格按国务院令第 279 号《建设工程质量管理条例》和建设部令第 80 号《房屋建筑工程质量保修办法》，工程竣工后，在正常使用条件下电气管线、给排水管线、设备安装工程为业主提供均为 2 年保修期；供热与供冷系统为 2 个采暖期、供冷期。对于本工程我公司确定自工程竣工验收通过并交付使用起为质量保修期间起始之日。 2、我公司按法律、法规、国家关于工程质量保修的有关规定，对交付使用的工程承担质量保修内的保修责任，在工程竣工验收前，向业主提交《工程质量保修书》，在系统质量保修期内和系统质量保修后负责提供保修、维护和技术咨询服务。 3、我们承诺在接到建设单位保修通知书后，一般保修项目不超过三个工作日派人员到达保修地点开始保修，发生紧急抢修事故的，我公司保证在 2h 内做出积极响应，并在 3 小时内派人到事故现场抢修。 4、如果由施工质量造成的返 （ 抢） 修事故，费 用全 部由我公司承担，并协 助 业主对缺 陷 进 行 分 析 认 定。如果出现不在上 述 约 定期限内派人保修、不能 在合 理的期限 内修复 完 毕 、不在 2h 内积极响应，业主可 以 在确定缺 陷 的范 围 后委 托 第三方修复 ，因 此 发生的费 用均由我公司承担。对于在保修期内找 到的缺 陷 、不妥 之处 或 其 它 过失 而 进行 的修理部分 ，其 保修责任将 自动 延 长 六 个月 。 5、在整个保修期内，委派能胜任专业技术技工，在正常工作时间按规程检查、清洁及上油，进行周期性检测，使设备处于最佳的运行状态。提供所需润滑油、清洁剂、配件，必要时进行及时更换。并对上述二项作好记录，存放于业主指定设备房内。 二、质量保修期内服务 1、从系统验收通过之日起（质保期的起始日）成立专业维护小组对本项目进行全面技术维护服务。在接到保修通知后我公司保证在2h 内做出响应，并在 8～12h 内修复完毕。 2、在工程照管系统运行阶段，各设备控制箱均处于受电状态，将手、自动转换开关处于手动位置，每天该系统管理人员均对现场所有设备控制箱均做检查，并做好检查巡视记录。 3、为保证系统的正常运行，在质量保修期内，我公司按指定时间派人员作日常清洁及检查，一般每隔二星期，每月不少于一次 ，同时提供 24h 随 叫 随 到的紧 急 维修服务。 4、每月的维修检查包 括 对所有系统设备进行例 行检查，以 保证系统...
