法偉法规的保标准的护档案的保诙系统维护实施保证体系培讽的保（；6^互琳_的保证y 的保证的保证;的保证
'图服务体系图森林资源动态监测项目服务承诺1 服务体系我公司为售后服务工作提供全面的运行保障
服务体系建立之后为保证体系正常运行，建立了良好的管理制度、充分的资源保证以及良好的业务流程设计，服务体系保证如下图：1、标准的保证我公司严格执行 ISO9001 认证标准，为服务体系的运作提供有效的外部约束保证机制
2、服务经验的保证我公司已有多个同类项目经验，在项目实施的实践中，培养了大批具有丰富专业知识及售后服务人才，并建立了一支具有丰富售后服务经验的服务队伍，为用户提供了满意优质的售后服务，获得了用户的一致好评、肯定和嘉奖
3、部门的保证对于本项目，我公司成立专门的项目小组，配备资深、专业的项目经理、技术负责人、质检负责人和售后服务小组，项目组在整个售后服务过程中正常运行
4、人员素质的保证由于我公司在同类项目中具有丰富的经验，培养出了一批具有丰富工作经验和专业知识的服务人员
5、维护档案的保证我公司从项目维护的开始即对每个客户建立完备的客户维护档案，在维护的过程中，我们根据客户的要求和实际情况建立起一套完善的系统维护文档，以便于维护工作的顺利进行
对于每次服务，将留下规范的服务记录，服务记录除在我公司备案外，还会在每次服务完成后 3 天内提交给客户作为资料保存
2 服务范围本着为用户提供全方位、全过程的技术支持服务的宗旨，更好的服务于整个项目
我公司保证将提供以下服务及技术支持，具体目标及内容如下：1、服务内容（1）服务目标，达到客户满意度 100%；2）为采购方提供技术咨询服务；3）对于数据问题影响正常工作的严重故障，接到严重故障通知后 0
5小时内做出响应 1 小时内到达现场，并迅速提出服务方案，进行问题的解决；（4）提供 7*24 小时的技术咨询服务，为采
