1有效沟通技巧试题及答案单选题1.向领导提建议的较好时间是回答：正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C*上午 10 点左右4. D 午休前2. 哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确1. A 态度和善礼貌用词2. B*忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. DJ 让部下提出疑问3. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D*合作性4•以下选项中更容易沟通的是回答：正确1. A 思想2. B信息23. C 情感4. D 以上都不是5. 一个完整的沟通过程包括回答：正确1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C*信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈6. 支配型人进行沟通时必须要回答：正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D*回答一定要准确7. 沟通中不看中结果的是回答：正确1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C*和蔼型人士4. D 分析型人士8•哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确1. A*陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触33. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言9•向领导请示汇报的基本态度回答：正确1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D*敢于直言10.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C*你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11•对互动型领导沟通应回答：正确1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C*积极发言4. D 忌用肢体语言12.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确1. A 你可以再解释的清楚一点吗42. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C*难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D*是方法论的最佳实践者14.接听电话中要求回答：正确1. A 多使用简略语以提高效率2. B*要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情15.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确1. A 让客户产生信任2. B*迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣
