自考之市场营销市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值， 有计划地组织各项经营活动， 通过相互协调一致的产品策略、 价格策略、 渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。（1）4Ps ，即：产品（ Product ） 、价格（Price ） 、促销（ Promotion）、通路与配销渠道和分销（ Place&Distribution）这四个因素应用到营销过程中， 就形成了四方面的营销策略。在 4Ps 的基础上，又发展出了6Ps 、7Ps 等，如加上政治 POLITICS 和公共关系 PUBLIC ，是为 6Ps 。1981 年布姆斯（Booms ）和比特纳（Bitner ）建议在传统 市场营销理论 4Ps 的基础上增加三个“服务性的 P”，即：人员（ People ）、流程（Process ）、环境（或实体环境；Physical evidence ），而形成了 7Ps 理论。7Ps 多被用于服务行业。根据与市场竞争对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策。这一时期诞生了著名的 4P 理论 。当时还是大众媒体盛行的时代， 依靠大众媒体促进销售， 无差异化策略成为这一阶段的明显特征。①产品策略 主要研究新产品开发， 产品生命周期，品牌策略 等，是价格策略， 促销策略 和分销策略 的基础。②价格策略 又称定价策略，主要目标有四点（1）维持生存；（ 2）利润最大化；（ 3）市场占有率最大化；（ 4）产品质量最优化③促销策略主要目的是： 传递信息，强化认知，突出特点，诱导需求，指导消费者，扩大销售，滋生偏爱，稳定销售。④渠道策略，是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。⑤人员（Personal Sales），所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P 营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的 社会总产品 或服务的供给中，这部分价值往往非常显著。⑥流程（ Process ），服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程 （亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。⑦环境（ Physical Evidence），包括服务供给得以顺利传送的 服务环境 ，有形商品承载和表达服务的能力， 当前消费者的无形消费体验， 以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。（2）4Cs ，包括： 顾客（Customer ）、成本（Cost ）、 沟通（Communication）、便利（convenience）。加上机会 market...
