自考最新版本企业管理咨询重点内容1 / 32 第一章 咨询原理企业是个有机体 ,不存在没有问题的企业。企业实质上是一种被扩大了内涵的“人” 。一般管理问题 :(1 当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。(2 时间问题。 (集中某一段时间解决一个问题(3 人员问题。 (企业有能力解决问题 ,但人员不够通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题, 分析 其产生问题的原因, 提出切实有效的改革方案并指导实施, 使企业的运行机制得2. 对研究范式 , 强调集体协作和智能互补 . 3. 对研究过程 , 强调保护独立自主性不受任何外力的干扰和左右 . 4. 对咨询研究的结果 , 强调经过专家 学者的客观论证 . 现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业 . 管理咨询的阶段 :(1.进行诊断 . 1.调查分析组织经营现状 , 提出问题 , 分析问题产生的原因 . 2.设计改进方案 , 提出咨询报告 . (2.实施指导 . 自考最新版本企业管理咨询重点内容2 / 32 1.对有关人员进行培训 . 2.指导设计的实施方案 . 3.帮助指导实施具体的实施方案管理咨询与管理诊断的区别: 1. 含义不同。 管理咨询是请别人在生产经营商给予忠告性的帮助, 而管理诊断是 帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。2. 来源途径不同。 管理咨询使用的资料是间接的, 咨询机构或经营顾问根据企业 提供资料 ,而管理诊断采用的资料是直接的是诊断者到受诊企业进行实地调查, 提出并指导企业实施改进方案。管理咨询与管理诊断的联系:管理咨询的核心问题是管理诊断。咨询的类型 : (范围 人员 性质 应用 系统1. 范围 :全局性咨询。 (总体情况 宏观性质 企业未来发展趋势咨询经营战略 经营状况单元性咨询 .(某一职能方面进行具体咨询 , 微观性咨询 如 , 生产 产品 开发 营销管理 质量管理 财务管理2. 人员分类 :企业内部人员咨询(1.企业外部环境咨询 (2.企业专业领导咨询 (3.企业经营顾 问咨询优点 :费用低 企业能自主安排咨询时间介绍情况时间短。缺点:企业内部人员对企业内部生产经验问题习以为常视而不见 不易发现问题企业外部人员咨询自考最新版本企业管理咨询重点内容3 / 32 (1 需方人员咨询 (2 . 体系认证前的体系咨询 (3 。咨询机 构进行的咨询。优点 :客观公正 易于发现问题。缺点 :费用高 咨询时间需要协商介绍情况时 间长 提出的改进方案可能缺...
