工 作 分 析第一章工作分析概述1、工作分析的概念⑴ 工作有狭义和广义之分，狭义的工作是指在某一段时间为了某个目的所从事的活动，即任务task.广义的工作是指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。工作的特点：①工作是组织的细胞②工作是责任和权利的统一体。完成任务是履行组织所赋予的职责，而权利是履行职责的组织保障③工作是同类职位的总称④工作是人与组织之间的桥梁工作分析的含义：工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。工作分析的实质就是区别组织中一项工作与其他工作的差异，其目的是为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。⑵ 工作说明书一般由两部分组成：工作描述与工作规范工作描述是反映某项工作的性质、任务以及责任，可称为TRDs工作规范是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs工作分析报告是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。2、 与工作分析相关的基本术语①微动作：指涉及基本的动作②要素： 指工作活动中不便再继续分解的最小单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于工作说明书之中。比如秘书接听电话前拿成电话是一个要素③任务： 指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。任务是工作分析的基本单位，并且它常常是对工作职责的进一步分解。④职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。⑤职权：指赋予完成特定任务所需要的权力。⑥职位：由一个人完成的一项或多项相关职责组成的相关集合，又称岗位。⑦工作：也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。（同一职务，多个职位）⑧工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。例如：销售类工作族⑨职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。例如：教师职业⑩职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。工作分析的系统模型是表明工作分析活动的主要构成因素之间的相互关系，反映了工作分析活动的基本思路和框架。3、工作分析的作用与意义工作分析在战略与组织管理中的作用：①实现战略传导 。通过工作分析，可以明...
